ホームクレームPure Casino - 選手の退場が遅れています。

Pure Casino - 選手の退場が遅れています。

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金額: €100

Pure Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年9月30日 | 終了したクレーム : 2023年10月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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アイルランド出身の選手は1か月前に出金を申請したが、資金はまだ滞っており保留中だ。カジノのサポートチームは、出金期間については何も情報を提供していません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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引き出しが 1 か月間滞っていて保留中ですが、サポートは引き出しの期間について何も答えませんでした

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1年前
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親愛なるJamesPlays様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会が遅れてしまい申し訳ございません。

  • 出金は処理されずにアカウント内でまだ保留中であると正しく理解していますか?
  • 賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?
  • それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常ですが、1 か月というのは異常に長い時間です。

ただし、この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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JamesPlays様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなったことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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