インドからのプレーヤーは一週間前にいくつかの撤退を要求しました。それ以来、保留中です。プレイヤーが賞金を受け取ったため、苦情は解決されました。
親愛なるテハス、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。それらが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?過去に支払いを受け取ったことがあるかどうか教えてください。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、特にそれがあなたの最初の引き出しである場合、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーは辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの確認が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちはペトロネラ、
返信いただきありがとうございます 。
私はこれまで純粋なカジノでこのような問題に直面したことがなく、すべての支払いは時間通りに送られました。
通常、利用規約に応じて、金額が銀行口座に反映されるまでに1〜3営業日かかります。
しかし、今ではカスタマーサポートに連絡するたびに、私のケースは優先度が高く、問題を調査していると言われています。彼らは私に何が問題なのか教えてくれません。
また、先週から、私のすべての引き出しは彼らの終わりまでに処理されていますが、その金額は私の銀行口座に受け取られていません。これは膨大な量なので、親切に助けてください!
よろしく、
Thejas