英国からのプレーヤーは、カジノが技術的エラーとして挙げた理由により、何度も資金の引き出しに失敗していました。さまざまな通信手段を介した顧客サービスからの応答では問題は解決されず、カジノは代替解決策を提供するなど利用規約を遵守していませんでした。別の方法での出金を試みたり、必要なアカウント認証をすべて提供したりするなど、プレーヤーが問題を解決しようと努めたにもかかわらず、カジノは依然として応答しませんでした。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていましたが、これはカジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。
私は何度も資金を引き出しようとしましたが、何度も試み、カードの方法も異なっていましたが、会社が技術的エラーであると主張しているため、常に拒否されました。
電話、電子メール、ライブチャットなどのさまざまなチャネルを通じて連絡を取りましたが、解決の見通しは立っておらず、確かに懸念しています。辛抱強く待っていれば代替案が提供されると約束されていたのに、解決策がまったく見えないまま同じ問題に直面し続けることになるのは残念です。
私の懸念に対処し、解決策を提供するという会社の行動の欠如は、技術的な問題が発生した場合には代替の解決策が提供されると定めた自社の利用規約に反しています。
親愛なるhjbgold 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Pyramid Spins Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
選手のメッセージ：
"こんにちはトム、
ご無事であることを願っております。以下の質問への回答をご覧ください。
· 銀行振込などの別の支払い方法を使用して出金をリクエストしましたか?はい、しかし現時点では代替方法の提供を拒否しています
· 以前にカジノから資金を正常に引き出したことがありますか?はい、ずっと前ですが、ビットコインか銀行振込のみでした
・カジノでのアカウント認証は完了しましたか？はい、すべて完全に検証済みです
· この問題に関してあなたとカジノとの間で交わされた最近のやり取りを送っていただけますか?いくつか添付しましたが、すぐにお送りするもっとたくさんのものがあります
お時間をいただきありがとうございます」
必要な情報を提供してくださった hjbgold 様、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、hjbgold!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。これ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノの達人チーム
