英国のプレーヤーは、KYC検証に失敗したため、賞金を無効にしました。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
彼らは私の銀行によって不正な会社として検出され、私の口座からお金を盗みました。引き出しを承認するためにさらに確認書類を送るように私に頼み続けた後、私に完全に応答するのをやめ、お金を受け取っていません。これは詐欺サイトだと思われます。
親愛なるローナ、
苦情を提出し、関連する連絡を転送していただき、ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントの確認に失敗したため、賞金がキャンセルされ、アカウントがブロックされたことを正しく理解していますか?確認に必要なすべての個人書類を遅滞なくできるだけ早く提出したことを確認してください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
この問題の解決に役立つことを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは。パスポートの写真と身分証明書付きの自撮り写真、ウェブサイトでアドバイスされているCVVコードが記載された銀行カードの写真、住所の証明など、必要なすべての情報を提供しました。私が何度もドキュメントをアップロードしたにもかかわらず、彼らは私の引き出しを拒否し続け、同じドキュメントをもう一度アップロードするように私に求めました。私はまだアカウントにアクセスでき、残高は1000を少し超えています。引き出し限度額は500で、一度に1回しか引き出しできないので、それから始めましたが、書類を繰り返し送信したにもかかわらず、すべての引き出しが拒否されました。彼らは今、私と完全にコミュニケーションをとったり、私が拒否されている理由を私に知らせたりするのをやめました。
最初は「ボーナススピン」で遊んでいましたが、彼らが私に確認した賭け金の要件を満たしていました。私が問題となっているのは検証書類のみに関連するすべての通信ですが、必要なものはすべて複数回提供しました。必要に応じて、彼らのサイトにアップロードされたものをお送りします。
私は自分の銀行で不正な取引を行っていましたが、それは私が彼らと行った元の預金にまでさかのぼり、カードをキャンセルしなければなりませんでした。彼らは一度に少量を盗んでいたようですが、それが最初は気づかれずに、その後大量に進行することを望んでいました。
ありがとうございます
親愛なるローナ、
不正取引について銀行に連絡しましたか?彼らは調査する必要があります。それは私たちの専門分野や管轄ではないのではないかと思います。
アカウント認証に関して、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送できる関連情報はありますか?