Quatro Casino - プレイヤーは大きな勝利の後に不当な扱いを受けたと感じます。

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金額: Can$19,000

Quatro Casino

安全性指標：高い 提出日: 2024年4月28日 | 終了したクレーム : 2024年5月13日

終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前

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ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーはオンラインカジノで 19,000 ドルを獲得しましたが、獲得したロイヤルティポイントに不満を持っていました。さらに、カジノ担当者との誤解によりライブチャットを 24 時間禁止されたと報告しました。私たちは彼女の問題をより深く理解するためにさらに情報を求めましたが、プレイヤーは私たちの質問に応答しませんでした。その結果、調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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公開

novasunstar

ビジター

カナダ

公開

6ヶ月前

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常連客として受けた対応に、私は非常に失望し、憤慨しています。最近、貴社のカジノで 19,000 ドルという大金を獲得しましたが、これは祝うべきことでした。しかし、忠誠心に対する報いを受けるどころか、私は偏見とサポートの欠如にしか遭遇しませんでした。何よりもまず、適切な量のロイヤルティポイントを与えられていないように感じます。私は長年の常連客であり、貴社で常にかなりの金額を費やしてきました。この大金を獲得することは、忠誠心に対する追加の報酬と認識を得る機会であるべきでした。しかし、私は過小評価され、感謝されていないと感じさせられました。19,000 ドルを獲得することは、楽しくエキサイティングな経験であるはずでしたが、代わりに、貴社のカジノからの報酬とサポートの欠如によって台無しになってしまいました。

10ドル入金して、約19,000ドル勝ちました。交換用に99ドルが与えられましたが、これは10ドル使うごとに1ポイントには程遠い金額です。ライブチャットで獲得したロイヤルティポイントの額を尋ねました。ナターシャは最初はとても同情的でしたが、他のゲストを助けるためにすぐに切断された後、彼女は私を助けようとしていないことに気づきました。チャットを何度もやり直さなければならなかったので少しイライラしました。「子供たちを取り戻すことは決してない」と言ったことを後悔しています。しかし、彼女が私に説明するように言った後、24時間私を禁止するのはよくありません。これは本当に恐ろしいことです。こんなに大金を獲得したのに、「自分で排除する以外に選択肢はない」と言われるなんて? それは自分を傷つける大きな理由になります。今日私の尊厳を奪い、私を人間らしくない人間に感じさせてくれてありがとう。

これは私が今まで経験した中で最も非専門的な状況であり、ひどく不当な扱いを受けたと感じています。カジノリワードがこの件の解決策として私を黙らせ、自ら排除することを強制すると考えると、うんざりします。このカジノのオーナーがこの件について何と言うか聞いてみたいですね!!!!

I want to express my extreme disappointment and frustration with the treatment I have received as a loyal customer. I recently won a substantial amount of $19,000 at your casino, which should have been cause for celebration. However, instead of being rewarded for my loyalty, I have been met with nothing but discernment and lack of support. First and foremost, I feel as though I have not been given the appropriate amount of loyalty points. I have been a regular customer for years, consistently spending a significant amount of money at your establishment. Winning this substantial amount should have been an opportunity for me to receive additional rewards and recognition for my loyalty. Instead, I have been left feeling undervalued and unappreciated.Winning $19,000 should have been a joyful and exciting experience, but instead, it has been marred by a lack of rewards and assistance from your casino.

I deposited $10 and won almost $19,000. I was given $99 to redeem which is nowhere near 1 point to every $10 spent. I asked the live chat about the amount of loyalty points I earned. Natasha seemed very sympathetic at first but after being quickly disconnected to help other guests. I realized she wasn't going to help me. Having to restart the chat several times I was a little frustrated, I am sorry I said "I will never get my kids back". But It's not okay for her to tell me to explain myself, then ban me for 24hrs. This is absolutely horrifying, To have won such a large amount of money then be told. I HAVE NO CHOICE BUT TO SELF EXCLUDE MYSELF? That would be a great reason to harm myself. Thank you for taking away my dignity today and making me feel like less of a human being.

THIS IS THE MOST UNPROFESSIONAL SITUATION I HAVE EVER BEEN IN AND I FEEL SEVERELY WRONGED. IT MAKES ME SICK TO THINK THAT CASINO REWARDS SOLUTION TO THIS PROBLEM IS TO SILENCE ME AND FORCE ME TO SELF EXCLUDE MYSELF,. I WANT TO SEE WHAT THE OWNERS OF THIS CASINO HAVE TO SAY ABOUT THIS!!!!

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公開

Nick

Complaint Specialist

公開

6ヶ月前

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親愛なるnovasunstar様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Quatro Casino Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか? 19,000 ドルの支払いに問題があるのでしょうか、それともボーナスポイントが不足しているのでしょうか? 回答をお待ちしています。

よろしくお願いします、

ニック

ご注意ください: Casino.Guru では、カジノアカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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