日本のプレーヤーは、7 月初旬に Coinspaid 経由でカジノに 100 ドルを入金しました。デポジットはカジノ アカウントに反映されず、プレーヤーはカジノのサポート チームに連絡できません。カジノから何の返答もなかったため、この苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。
親愛なるandandjonnyx様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
このカジノでの初めての入金でしたか?支払いの受領書と関連する連絡をtomas@casino.guruに転送していただけますか。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
お返事をありがとうございます。
ブロックチェーン上での検証を容易にするために、トランザクションのハッシュを含む確認を送信していただけますか?
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
ここに投稿するか、私のメールアドレスtomas@casino.guruに送信してください。
andandjonnyx さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、アンドジョニクスさん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
QueenCasino88 をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
QueenCasino88様
プレイヤーのデポジットのステータスに関する最新情報を提供していただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
親愛なるandandjonnyx様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
それまでの間、キュラソー島の eGaming 当局 (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=queencasino88.com) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合は、苦情の提出についてサポートが必要な場合はお知らせください (tomas.k@casino.guru)。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス