親愛なるパーショタム、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。賞金がキャンセルされた理由について、カジノから説明を受けましたか?あなたがアクティブなボーナスで賞金を貯めていることを正しく理解していますか?過去にアカウントが正常に確認されましたか?
これは失敗した預金でしたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
Dear Purshotam,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any explanation from the casino why your winnings have been cancelled? Do I understand correctly that you have accumulated your winnings with an active bonus? Was your account verified successfully in the past?
Was this an unsuccessful deposit?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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