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Queenspins Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €1,000

Queenspins Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年2月28日 | 終了したクレーム : 2023年3月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ニーダー ザクセン州出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに出金を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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私は支払いを要求しました。私がしなければならなかったのは、私が行った預金を証明することだけでした.私は、必要なすべての支払いを確認できるように、2 月の明細書全体をカジノに送信することを申し出ました。これはもちろんサポートされています。

私の銀行では、入金ごとに 11 ユーロの手数料がかかります。すべての領収書を提出すると、33 ユーロを支払います。わかりません。私はあなたの助けを求め、あなたのコミットメントに感謝します.


Mfg クラウス エル K***

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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Klaus91様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちはカジノグルチーム、


問題は、カジノが 2 月中ずっと私の銀行の明細書を受け付けないことです。口座からの支払いの受領証明を提出する必要があります。銀行の明細書で十分です。しかし、彼らはそれを受け入れたくありません。


彼らがこれを受け入れなければ、私は報酬を受け取りません。

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1年前
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最初のメッセージですでにそれを書きました。

それは待つことではありません。入金確認についてです。私の最初のメッセージを読んでください。


御苦労さま

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1年前
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Klaus91 さん、返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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Klaus91様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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