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Queenspins Casino - プレーヤーはアカウントにアクセスできません。

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金額: A$500

Queenspins Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年2月16日 | 終了したクレーム : 2024年3月2日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

9ヶ月前
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オーストラリアのプレーヤーは、500 オーストラリアドルを超えるクレジットがあった自分のアカウントにアクセスできませんでした。私たちは状況について連絡を取り、より多くの情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、この問題をこれ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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10ヶ月前
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私はクイーンスピンをプレイしていて、500 オーストラリアドル以上のクレジットを持っていましたが、カジノで 1000 ドルを費やした後、アカウントにログインできなくなりました。

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10ヶ月前
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Jase87 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。カジノがあなたのアカウントをブロックする前に認証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積しましたか?

この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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10ヶ月前
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Jase87様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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