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QueenVegas Casino DK - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: kr.14,000

QueenVegas Casino DK
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年8月12日 | 解決済 : 2023年8月20日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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デンマーク出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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ご担当者様、


長年にわたり、私はいくつかのカジノでプレイしてきましたが、ほとんどの場合、すべて問題ありませんでした。 2022 年 12 月に遡ると、私はたまたま queenvegas を見つけて、それ以来ずっと彼らのサイトでプレイしていますが、その間、私は一貫してデポジットを失いました。実際、私はそこで何も勝ったことがありません。


それは、非常に長いプロセスを経て、最終的に 14,000 クローナを獲得した 1 週間前までのことであり、出金が承認されました。


出金はTrustly経由で私の銀行口座に直接行われました。


他のカジノの場合、Trustly では通常 1 日から最大 2 日かかります。


5日経った今でも何も受け取っていませんし、Queenvegasは多かれ少なかれ無反応です。彼らが応答したとしても、その答えは不明確で役に立たず、率直な答えを与えることを避けているようです。


私は口座明細を記載した電子メールを数回送信しましたが、資金を受け取っていないことがわかりました。 Casino Guru にもこれらを添付しました。


しかし、彼らはまったく反応しません。


この問題について協力していただけませんか。彼らが私をだまそうとしているのに、実際に私の口座に資金を送ったことがないのではないかという、しつこい感じがします。


よろしくお願いします

ネーダー

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1年前
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Nader1982様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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またあったね、


メッセージありがとうございます。


はい、すべてが承認されており、カジノによると、お金は2023年8月8日にTrustly経由で私の銀行口座に送金されました。

全く問題ありません。上記の日付から 14 日待ってから返送します。


前もって感謝します


敬具

ネーデル A***

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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ご担当者様、


queenvegas が現地ライセンスを持っているデンマークのゲーミング当局に私が正式な苦情を送ったところ、彼らは私の賞金を支払ってくれました。


それ以来、私は彼らとのアカウントを永久に閉鎖しました。私は他の人にクイーンベガスでプレーするよう決してアドバイスしません。


私のケースを調べていただきありがとうございます。


敬具

ネーデル

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1年前
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Nader1982 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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