スウェーデンのプレイヤーはボーナスを利用してプレイし、かなりの賞金を獲得しました。カジノは後に彼の賞金を減らしました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
何度か入金しましたが、最後の入金は 500 ユーロでした。 2 回目の入金で、60 ユーロの入金ボーナスを受け取り、1800 ユーロで取引しました。私はなんとか 36500 ユーロを獲得し、認証され、すべて出金の準備ができました。その後、賞金はこの 60 ユーロのボーナスからのものであり、引き出すことができないというメールが届きました。そのうち 5000 ユーロが慰めとして私に渡され、残りの 31500 ユーロが私から奪われるので、彼らは消えてしまいます!これのスクリーンショットと、電子メール、すべてのトランザクション、および取引されて完了したボーナスの写真があります。私を助けてください!
Becke123 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。ボーナス規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「賭けボーナスアカウントから得た賞金を引き出すことができる最大額は、2,000ユーロ(または通貨相当額)までです。」
残念ながら、現時点では、特にカジノがウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、あなたのケースをサポートするために私ができることはあまりありません.カジノはボーナスをできるだけ魅力的にするように設計しようとしています。あなたの不満は理解できますが、カジノはボーナスのキャッシュアウトの上限を設定することができます。
他に何かありましたら、遠慮なくご連絡ください。この件に関して私にできることはありますか。見落としがある場合は、苦情を解決せざるを得ません。
ご理解いただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
賞金がこのボーナスマネーによるものではない場合です。ボーナスはすでに引き換えられており、勝ったときにプレイを続けることができるように、500 ユーロも入金しました。しかし、利益を支払う必要がないため、利益が得られるのはこれらの 60 ユーロからであると彼らが主張していることは明らかです。
Becke123 さん、返信ありがとうございます。このボーナスで貯めた金額を教えていただけますか (賭け条件を満たした後、アカウントにいくら入っていたか)?
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。