ホームクレームRabona Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーの賞金は没収されました。

Rabona Casino - アカウント閉鎖後、プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: €6,100

Rabona Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月2日 | 終了したクレーム : 2023年9月5日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ドイツ出身のこのプレイヤーは、約7600ユーロと推定される多額の利益を上げた後、アカウントを閉鎖された。問題はスポーツ賭博に関連していたため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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私が 1500 ユーロの入金から約 7600 ユーロを獲得した後、カジノは私のアカウントを閉鎖しました。彼らは私のデポジットだけを返してくれました。彼らの正当化は単に「9.1」でした。利用規約を確認しましたが、いずれにも違反していません。賞金を獲得した後、引き出しを開始したとき、彼らは私の身元を確認するように求めました。身分証明書、住所証明書、2 か月分の銀行取引明細書 (ぼかしなし!!) をアップロードする必要がありました。これらすべてをアップロードした後、私が Paypal を使用して Rabona に入金していないにもかかわらず、Paypal の明細書を要求されました。 Paypal 明細をアップロードした翌日、何の通知もなく、「9.1」を理由に私のアカウントが閉鎖されました (理由を聞かなければなりませんでした)。

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1年前
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lilifee200 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Rabona Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。

自分のアカウントがブロックされていることをどのようにして知りましたか?

カジノで賞金を貯めるためにどのようなゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー、スポーツ賭博)

カジノに入金するためにどの方法を使用しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちは、トーマスさん

そこで約2か月間プレイしましたが、8月29日にアカウントがキャンセルされました。ブロックされました。

ブロックされていることに気づいたのは、サイトにログインしようとしたときにブロックされたというメッセージが表示されたときだけでした。私はこの 2 か月間、ほぼスポーツ賭博のみをプレイしていましたが、問題の 6,100 ユーロは全額スポーツ賭博で稼いだものと確信しています。私はいつもGiropayに入金してきました。

よろしくお願いします

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1年前
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lilifee200さん、ご返信ありがとうございます。ご存知かもしれませんが、私たちのフォーラム Casino.Guru では、オンライン カジノに関する苦情のみを扱っています。ご難しいとは思いますが、残念ながら、スポーツ賭博に関連するこの種の問題を解決するのに十分な洞察力が私たちにはありません。

ただし、役立つ可能性のあるウェブサイトをいくつかお勧めします。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

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1年前
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トーマスさん、ご回答ありがとうございます。

十分な洞察を与える方法はありますか?たとえスポーツ賭博だったとしても、それはカジノです。それ以外の場合は、ウェブサイトのリストを受け入れたいと思います。これには多額のお金がかかるため、本当に絶望しています。なぜブロックされたのか、そしてこのルールに違反していないことがわかりました。ありがとう。

よろしくお願いします

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1年前
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スポーツ賭博のみに賭けた場合、アカウントがブロックされ、詐欺行為で告発された場合は、カジノがさらなる調査が必要な行為を検出した可能性があることをご理解ください。私たちはオンライン ギャンブルのこの分野について十分な洞察力を持っていないため、カジノの調査結果やその説明を正しく解釈し、この事件を公平に判断することはできません。私たちはあなたの苦情が不当であるとは考えません。単に問題を適切に評価できなかっただけです。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。

スポーツ賭博に関する苦情に対処するウェブサイトに関する提案を近日中にお送りします。

残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この申し立てを拒否せざるを得ません。この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。全力でサポートさせていただきます。

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