ポルトガルのプレイヤーは、出金していないと主張している出金により、カジノのアカウント残高が 1,700.20 ユーロから 0 ユーロに予想外に減少したと報告しました。彼らはチャットと電子メールでカジノに連絡を試みており、返答を待っています。
こんにちは。
私は非常に奇妙な状況にあり、それが詐欺的であるように思え始めています。今日、私のカジノアカウントには €1700.20 がありました。数時間後、アカウントが 0 になっていることがわかり、履歴を確認すると、その金額が出金されたことがわかります (添付の写真を参照)。引き出しも何もしていないのに、とても不思議です。実際、私はすでに上限の 500 ユーロに達しており、前日に要求された引き出しをまだ待っているため、それを行うことさえできませんでした。
勝ったお金はすべてカジノにありました。
すでにチャットで話してみましたが、全員が問題を上司に転送すると返答しました。サポートにメールを送り、返答を待っています。
まだ非常に新しいものであり、解決策が見つかる可能性があることは承知しています。しかし、私だけがアクセスでき、私だけが銀行口座に残高を引き出すことができる口座で、ある瞬間から次の瞬間まで 1700 ユーロが「消えた」のは非常に奇妙です。
私はここ数日ですでに集めた金額についてさえ心配していますが、その金額についてはすでに成功の通知を受け取りました。
私は MBway を通じて支払いを行っており、すでに銀行振込による出金を数回行っていますが、これまでに問題が発生したことはありません。
ありがとう、
セルジオ R*****
こんにちは、sdmr2426さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Rabona Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノと話をしたのはいつですか、内容は何でしたか?その残高を引き出すためにどのような支払い方法が使用されましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
答えてくれてありがとう。
今まで確認を求められたことがなかったため、私のアカウントはまだ確認されていません。
賞金は当初ボーナスとして蓄積され、ロールオーバーが成功した後に実際の残高に転送されました。また、ロールオーバーが終了し、お金が実際の残高になった後、引き出しに成功したこともお伝えしておきます。その時の残高は 1,700 ユーロでした。
私は引き出しに銀行振込を使用していますが、これまでのところ問題は発生していません。
本当の問題は、引き出しをしていないのに残高が一気に消えてしまったことです。
昨日(2024年4月21日)チャットで話したところ、上司に問題を伝える予定だと言われましたが、まだ返答がありません。カジノのサポートにメールを送りましたが、返答がありません。
ありがとう、
セルジオ・リベイロ
この状況について最新情報をお伝えします。2日間応答がなかったため、今日オンライン サポートに再度問い合わせたところ、チャットで次のようなことを言われました。
受け取るはずのないボーナスを受け取ったため、その金額が私のアカウントから引き落とされました。チャットによると、当初のボーナスは 20 ユーロで、50 倍のロールオーバーを行った結果、獲得できたのは 50 ユーロのみでした。
これはどういう意味ですか? 後で 50 ユーロしか稼げないのに、なぜこんなに高いロールオーバーを要求するのでしょうか。つまり、スロットで稼いだ残りの金額は、まったくの無駄なのでしょうか? お金が実際のお金に転送され、その後単に引き出されただけです。基本的に、私は彼らが金持ちになるためにプレイしていた、それだけですか?