モンテネグロのプレーヤーは、収入と富の証拠がないため、カジノアカウントの確認に問題があります。プレイヤーの苦情は正常に解決されました。
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Race Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,950
Race Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3年前
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3年前
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私はRaceにサインアップし、2500EURをデポジットしました。私はしばらく遊んだ後、550ユーロを失いました。次に、1950ユーロの引き出しリクエストを送信しました。これにより、KYCループがトリガーされました。身分証明書と住所証明書を提出しました。これは受け入れられました。しかし、彼らは資金の証明と富の証明も望んでいました。
預け入れた資金の出所を証明することができました。しかし、レースカジノは、彼らが私の純資産全体の源泉を確立するまで、彼らは幸せにならないだろうと今や決定しました。彼らは声明の後に声明を求めています、私はこの時点で10以上の声明を送りました、そして彼らは続けます。
私はあきらめて、彼らに私の口座を閉鎖して資金を返すように頼みました。私はカジノで純損失を被っていますが、彼らは幸せになるまで私の資金を人質に取っています。私が遊んだ資金の正確な出所を証明しましたが、彼らは私が賭けた資金とはまったく関係のない投資からすべてのステートメントを取得したいので、それらを返すことを拒否しています。
レースカジノにアカウントを閉鎖し、引き出しリクエストを支払うようお願いします。
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3年前
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親愛なるヒャロ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノがあなたの資金が合法的に取得され、賭けに参加するのに十分な資金があることを確認するために、要求された情報が必要であることを理解してください。ゲームおよびギャンブル業界向けのAML（マネーロンダリング防止）規制は通常、認可機関によって設定され、認可されたすべてのカジノはこれらのポリシーに準拠し、従う必要があります。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。
そのため、プレイヤーにはカジノに全面的に協力し、必要なすべての書類をできるだけ早く提供することをお勧めします。
このアドバイスが役に立ったか、介入する必要があるかどうかをお知らせください。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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