英国のプレーヤーは自分のアカウントにアクセスできなくなりました。彼は後に私たちの助けにもう興味がないと判断したので、私たちはこの苦情を拒否しました。
親愛なるピーター、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アカウントを閉鎖したことでカジノにペナルティを科すことはできませんので、ご了承ください。一般に、カジノは、不規則なプレーやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由がまったくない場合、プレーヤーのアカウントを制限または閉鎖する権利を有します。
カジノが保有している資金があるかどうか教えてください。カジノがすべての賞金を支払い、資金が保持されていない場合、私は恐れています、私たちがあなたのためにできることはあまりありません。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
ピーター、お返事ありがとうございます。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、資金を蓄積しましたか?あなたが自己排除を要求したことはなく、ギャンブル依存症を示したこともないことを正しく理解していますか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。
素晴らしいニュース!最近の£797.90の引き出しは処理され、3営業日以内に銀行口座に入金されます。
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ご不明な点がございましたら、フレンドリーなカスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。
申し訳ありませんが、これまでの質問にはまだ回答がありません。私の以前の返信を確認して、支援してみてください。ケースを続行する場合は、要求されたすべての情報が不可欠です。前もって感謝します。
peterreason3、私はあなたの苦情をもう一度調べました、そしてあなたが最初にカジノが£250を差し控えたとあなたが言ったことに気づきました(または少なくともあなたはこの価値が何であるかについてそれ以上の情報を提供しませんでした)そしてあなたは後であなたが£を受け取っていないと主張します797.90。紛争の価値を明確にしていただけませんか?
また、昨日以外に情報を送ってくれたというメールを送ってくれましたか?申し訳ありませんが、私が知る限り、他にメールを受け取っていません。この場合に私たちがあなたをサポートするのに役立つ他の重要な証拠がある場合は、私たちがこの苦情を進めることができるように、できるだけ早くそれを私に転送してください。前もって感謝します。