インドのプレイヤーは入金不要ボーナスを利用し、賭け条件に従い、24,000 INRを獲得しました。彼の出金リクエストは承認されましたが、ボーナス利用規約の違反により最終的にキャンセルされました。プレイヤーは、カジノのシステムが出金が承認されたと表示しており、混乱を招いたと主張していた。カジノ側は、このプレイヤーはゲーム活動が少ないグループに属しており、入金不要ボーナスのみを受け取っていたと主張したため、最大出金額は1,000 INRに減額された。カジノ側はまた、システム内の承認ステータスはプレイヤーのゲームアカウントから金額が正常に引き落とされたことを意味すると説明した。話し合いの結果、カジノは、将来の誤解を避けるために、引き落とされた金額をプレーヤーに返却し、利用規約を修正することに同意しました。プレーヤーの問題は解決されましたが、彼は以前の減点についての説明を求めました。しかし、これらの事件は 1 年以上前に発生したため、それ以上の調査はできませんでした。
250INRの入金不要ボーナスを獲得しました。
条件によれば、賭け金は40倍、最大引き出し額は50,000INRだそうです...
賭けを完了し、24000INR を獲得しました...
取引履歴に出金リクエストを出しましたが、出金リクエストが承認されたと記載されていましたが、お金を受け取らなかったので、チャットでカスタマーケアチームに連絡しました。ボーナス利用規約により出金がキャンセルされたと言われ、再び250INRを追加して最大額を言われました。引き出しは1000INRで、今回は250INRでした。
以下の点を明確にしていただけますか
1) 利用規約に違反した場合、なぜ出金欄に 24000inr が表示されるのでしょうか？
2）以前にもボーナスを請求しましたが、そのときも最大出金額は50,000INRで、賭けを完了した後、私の勝ち金額85000INRは、私が同意した利用規約に従って自動的に50,000INRに減額されました...
私が疑問に思ったのは、なぜこの時間が自動的に短縮されないのか、そしてなぜその金額が引き出し欄に表示されるのかということでした。
親愛なるヴィジャヤワダ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手の追加コメント：
こんにちは、
入金不要ボーナス額 250INR を使用しています
ボーナスリンク
https://raj.bet/messaging/default/view?id=2495841
現在、残高がゼロになっています。
はい、以前にボーナスを引き換えました
無料ボーナスを請求するまでにリアルマネーを入金しましたか?多くのオンライン カジノでは、プレーヤーが無料プロモーション オファーを引き換えるまでに実際の資金を使用することを規定している場合があります。
はい、入金しましたが、負けてしまいました...
その後、オファーセクションで入金ボーナスなしのオファー 250/- が利用可能になり、私はそのオファーを主張しました
申し訳ありませんが、転送されたリンクを開くことができませんでした。ボーナスのスクリーンショットを送ってもらえますか？そのプロモーションオファーには最大キャッシュアウトが記載されていましたか?
ボーナスオファーのスクリーンショットは撮りませんが、オファーの詳細がサイトに記載されていませんでした。
出金セクションにキャンセル金額が表示される理由を知りたいだけです
ボーナスの利用規約によりボーナス金額がキャンセルされた場合、出金セクションに表示されている金額は、抽選が成功したものとして承認されたものとして表示されます。
あなたのアカウントがまだアクセス可能かどうか確認できますか?さらに、レジ係とボーナス履歴のスクリーンショットを送っていただけますか?リアルマネーを入金せずに連続して無料ボーナスを引き換えていないかどうかを確認したいと思います。これは、カジノが賞金を没収する可能性があるためです。私の目的は、このシナリオを除外することです。ありがとう。
これらのスクリーンショットはレジの履歴ですか?ボーナス履歴のスクリーンショットも送っていただけますか?実際にリアルマネーを入金せずに連続して無料ボーナスを獲得していないことを確認したいのですが、そうすることでカジノが賞金を没収する可能性があります。私の目標は、このシナリオの可能性を排除することです。ありがとう。
これで、2 つの異なる入金不要ボーナスを表示する 2 つのスクリーンショットができました。私がリクエストしているのは、最新のボーナス履歴のスクリーンショット 1 枚です。
わかった。提供されたスクリーンショットに基づいて要約すると、次のようになります。
あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
はい、正解です...出金リクエストのスクリーンショットを共有したいと単純に尋ねているのですが、出金リクエストが承認されたと表示されています...承認済みと表示されるのはなぜですか。
承認されたということは、出金が私のアカウントに正常に送信されたことを意味しますが、正しいですか??
こんにちは、ヴィジャヤワダさん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Rajbet Casino にこの話し合いに参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Rajbet カジノ様
プレーヤーの問題に関する詳細情報を提供していただけますか?どの期に賞金から 1,000 INR が差し引かれましたか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
彼らは40倍の賭けを与えましたが、私はその賭けを完了し、出金リクエストを行った時点で突然私の勝ち金額をすべてキャンセルしました。
条件に基づいてキャンセルされた場合、なぜ出金列に出金金額が表示され、なぜそれが取引の承認として表示されるのか
Rajbet カジノからこんにちは。
ヴィジャヤワダさん、この苦情を記入するために時間を割いていただいたことに非常に感謝しています。 Rajbet Casino に関して不快な思いをされたとのこと、大変残念に思っております。私たちが提供するサービスを改善し、プレーヤーを最高レベルで満足させるためには、プレーヤーからフィードバックを受け取ることが非常に重要です。
私たちはこの苦情を分析しましたが、おそらくあなたは 250 INR の入金不要ボーナスのルールを誤解しており、その結果、特定のボーナスに関して否定的な経験をした可能性が高いと考えられます。
状況とボーナスのルールについて説明させていただきます。以下に、当サイトに記載されているボーナスルールも添付しておきます。この入金不要ボーナスからの最大引き出し額は 250 INR で、250 INR を超える金額は自動的に引き落とされます。したがって、24,124 INR が 2023-10-06 16:33:01 にあなたの口座から引き落とされ、この情報はあなたの出金と入金の履歴に示されているため、あなたはこの出金について懸念を抱いていました。この操作。
この入金不要ボーナスから出金上限額を超えた金額を引き落とした後、2023-10-06 18:59:37に出金が完了しました。
状況を理解していただくことができれば幸いです。以下にこのボーナスのルールを示します。
「ボーナスによる賞金の最大額は ₹250 に制限されており、超過分は残高から差し引かれます。獲得した ₹250 ルピーをさらなるアクティビティに使用する場合、引き出し可能な最大金額は ₹50000 です。引き出しがキャンセルされ、ボーナス資金が差し引かれた場合、 250 INR (ボーナス不正使用が検出されたため)、その後の最大出金は ₹1000 まで下がります。」
必要に応じて追加情報を提供させていただきます。
敬具、
ラジベットチーム
Rajbet カジノ様
情報を共有していただきありがとうございます。このスレッドの冒頭でも言及されていたため、プレイヤーはこのルールをすでに認識していたようです。しかし、あなたが言及している「虐待」の具体的な種類についてはまだ不明です。
プレイヤーは賭け条件を完了した直後に出金リクエストを行ったため、賞金はその後のゲームプレイには使用されなかったと正しく理解していますか?
私のためにこれを明確にしていただきありがとうございます。
こんにちは、先生。
先生、私には疑問があります...
その後、賭け金がボーナスからリアルマネー欄に追加され、賭けを完了しました。そのリアルマネーでライブルーレットゲームをプレイし、勝ちました。
わかりました。利用規約に同意します。では、なぜその特定の取引が承認済み取引として出金セクションに表示されたのか
出金セクションで取引が成功したと表示されるかどうか、つまり取引金額がプレイヤー アカウントに送金されたことを意味するかどうかは、子供でもわかります...
ボーナスの利用規約により拒否されたと言及されないのはなぜですか
親愛なるラジベットチームの皆様、
小さな例を挙げましたので、一度読んでみてください。
私たちが銀行に行って清算用の小切手を渡した場合、そのとき銀行員が「先生、あなたの小切手清算額は私たちはあなたには渡しませんが、あなたの通帳には取引小切手が正常に清算されたと印刷しますが、私たちはそのお金を支払いません」と言いました。
これには何か意味があるのでしょうか、答えてください...
私はただ一つ質問しているだけです
いくつかのボーナス条件により、私のアカウントから私の賞金が手動で差し引かれているのに、なぜあなたの財務部門が私の出金セクションで、何らかの理由で明確に拒否された取引ではなく、承認された取引であると記載されたのですか？
納得できる説明をお願いします
トーマス様 以下の添付ファイルをご覧ください。私の出金取引履歴で 24,124INR が承認されたことが示されています...
誰もがその金額が私に支払われたと思っています
責任ある組織として、Raj bet チームはこの種の取引を推奨しませんでした...
基本情報が承認された場合は成功を意味し、拒否された場合は失敗を意味します
トランザクションが「承認」されたからといって、必ずしも「処理」されたことを意味するわけではないことに注意することが重要です。システムがリクエストを自動的に承認した可能性がありますが、カジノの財務チームによるさらなる検討により、追加のチェックを経て手動でリクエストを拒否した可能性があります。これは業界ではよくあることです。それがあなたの質問の答えになることを願っています。
親愛なるトーマス様
賭けを完了し、その金額をライブ ルーレット ゲームでさらにプレイするために使用した後、最大出金制限が 50,000 INR であるため、1 ～ 2 日後に出金リクエストを行いました。
Rajbet チームはボーナス額が自動的に差し引かれると言っているので、この場合は完全に間違っています。
以前、ボーナスを請求して1,00,000INRを獲得しましたが、利用規約には、賭け金システムを完了した後、その時点での最大出金額制限は50,000INRであると記載されていましたが、その時点で超過額は自動的に差し引かれましたが、それは公平だと感じました...
しかし、この場合は不公平です。
必要であれば証拠を持っていますので送ります...
勝利制限がある場合、賭けを完了した後、カジノチームは超過賞金を削除しますが、ここでカジノチームは、プレイヤーが出金リクエストを行うまで超過金額は削除しないと言っています...プレイヤーが出金リクエストを行った場合、そのトランザクションは手動で承認されますそして、その取引はプレイヤーの出金セクションに承認済みとして表示されましたが、プレイヤーはそのお金を受け取りませんでした...
公平なルールなのかな…
わかりやすく説明しますので、メールアドレスを共有していただけませんか
はい...
その 250 INR の賭けが完了し、そのお金が私のリアルマネーセクションに追加されました。ライブルーレットゲームをプレイしていて、ある程度の金額を勝ち取り、その勝ち金の出金リクエストを出しました。
状況を確認したところ、何らかの虐待があった可能性が高いと思われます。ルーレットをプレイしたときのゲーム スタイルについて説明していただけますか?
Rajbet カジノからこんにちは。
明けましておめでとうございます。2024 年があなたとあなたの愛する人たちにとって幸せに満ちた年になりますように。
このボーナスの出金時点では、プレーヤーはゲーム活動が少ないグループに属しており、その時点での最後の入金は 4 か月前に行われ、プレーヤーは入金不要ボーナスのみを受け入れたため、このボーナスからの最大引き出し額は、入金ボーナスは 1000 INR で、プレイヤーに正常に出金されました。
スクリーンショットに表示されている出金の状況を説明しましょう。
出金 ID 2906261 は、10/06/23 16:21 に 20,000 INR の出金リクエストを送信しましたが、未入金ボーナスの出金ルールにより拒否されました。
したがって、支払い情報を指定した出金リクエストが拒否されたことがわかります。
ID 2906323 (24,124 INR) の入出金履歴に示されている次の操作は、カジノの従業員によって実行され、非入金ボーナス出金の最大額を超える額があなたのアカウントから、あなたも、あなたも、どこにも引き落とされませんでした。そこには他の人の支払い情報が表示されます。オンライン チャットで金額が引き落とされることが通知されたため、ゲーム アカウントから金額が正常に引き落とされたため、操作は承認済みのステータスになっています。カジノの従業員によって手動の入金または出金として実行された操作は、常に入金と出金の履歴に表示されます。この操作が成功しなかった場合は、拒否されたステータスが表示されます。操作が成功した場合 (手動入金または引き落とし)、ステータスは成功になります。
入金と出金の履歴で、ID 1708824 日付 2022-12-23 23:31:35 でカジノの従業員によって実行された同じ操作の例を見つけることができます。金額は 29,730 INR で、承認済みステータス (引き落としも)非入金ボーナスからの出金上限額まで)。 ID1579924 2022-11-28 14:41:53 金額 52,381.50 INR ステータスが承認されました (個人ボーナスからの超過額を相殺)、ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 の金額で 4,400 INR ステータスが承認されました (超過額を個人ボーナスから相殺)ボーナス）。
そして、2023-10-06 18:59:37 に ID 2906964 のスクリーンショットであなたが示した 1,083.00 INR の最後の取引は承認され、あなたのアカウントに正常に出金され、非入金ボーナスのルールに準拠していました。
必要に応じて追加情報を提供させていただきます。
敬具、
ラジベットチーム
こんにちは、
親愛なるチームの皆様
" ID1579924 2022-11-28 14:41:53 金額 52,381.50 INR ステータスが承認されました (個人ボーナスからの超過を相殺)
あなたが言ったように「
上記の出金リクエストが承認され、承認された金額が私の銀行口座に入金されました。また、他の出金リクエストを行った同じ日にその金額も入金されました。添付ファイルを確認してください。
そして、もう 1 つの情報としてお知らせしたいのですが、最近同じ入金不要ボーナスのオファーを請求し、賭け金をプレイして完了し、出金リクエストを出しました。リクエストは承認され、金額が入金されました。ID NO:3205249 DATE:29.12. 23日19時32分
ステータス: 承認済み、金額:6,432.00INR
確認のため、添付ファイルを一度ご覧ください。
そして、あなたが言ったように、「個人ボーナスからの超過を帳消しにする」というもう1つの疑問がありますが、それは私には見えないと述べられていました。
私の取引履歴には、すべての取引が明確に記載されていました。
ステータス: 拒否されました
ステータス : 拒否されました
ステータス : 承認済み
ステータス: 保留中
親愛なるカジノ Gure チームの皆様、説明してください。
例: 40 倍の賭けで 500 INR のボーナスを付与。
プレイヤーが勝ちとして賭けを完了した後、25000INRがリアルマネーに追加されました。その後、出金リクエストを行った後にすべての余分な賞金が削除され、再度手動で500INRが追加され、承認されたものとして出金セクションに25000INRが表示されました。これは公正なルールです???
以前のボーナスでは、賭け金の完了後に超過の勝ち金額が削除され、利用規約に従って最大勝ち金額がリアルマネーに追加されました...
しかし、なぜ今回は、賭けが完了し、金額がリアルマネーに追加され、そのリアルマネーでプレイして、同じようにいくらかの金額を勝ち取った後、2日間プレイして一定の金額を勝ち取り、出金リクエストを行ったときにのみこの問題が発生したのですか？ ....
最後に言いたいのは
ID:1708824
日付:2022-12-23 23:31:35
金額:29,730 INR
ステータス: 出金が承認されました
この取引を出金セクションから削除するか、ステータス :利用規約により明確に拒否/拒否されたと記載されていますので削除してください。
それは私のささやかな願いであり、プレイヤーとして私には尋ねる権利があると思いました。
ありがとうございます。チームが理解し、私のために必要なことをしてくれることを願っています
親愛なるトーマス様
2023年12月29日、私は再度入金不要ボーナスの1200INRを請求し、プレイして賭け金を完了しました。そのお金で勝利金額がリアルマネーに追加されました。ライブルーレットをプレイして、追加金額を再び獲得しました。プレイして負けました。最後に、前と同じように引き出しリクエストを出しました。今議論していることは、今回の件を意味します。
同じように出金リクエストが承認され、承認された金額が私の銀行口座に入金されました
ID: 3205249 AMOUNT:6432INR DATE:29/12/2023 19:32 私の質問は、同じ利用規約の入金不要ボーナスであり、ゲームのプレイパターンも同じです。では、なぜ以前に承認された金額が入金されなかったのですか？ 
確認のため、添付ファイルを一度ご確認ください。...
親愛なるトーマス様
添付ファイルを一度ご覧ください。6432INR がリアルマネーで表示され、私が議論しているケースのように入金不要ボーナスを通じて勝ち取ったそのお金の出金リクエストを出しました... 
なぜ同じケースに対してアプローチが異なるのか..
Rajbet カジノ様
ボーナス利用規約に従って、どの条件に基づいて次の決定を適用したか確認していただけますか?
このボーナスの出金時点では、プレイヤーはゲーム活動が少ないグループに属しており、その時点での最後の入金は 4 か月前に行われ、プレイヤーは入金不要ボーナスのみを受け入れたため、このボーナスからの最大引き出し額は、入金ボーナスは 1000 INR で、プレイヤーに正常に出金されました。
長期的にはカジノがそのような行為を容認しない可能性があることは理解していますが、プレーヤーはこの問題をどのように認識すべきでしょうか?私が間違っている可能性がありますが、利用規約には「 25.6. プロモーションの悪用」条項が見つかりません。
問題を解決していただきありがとうございます。
このルールは特定のボーナスの利用規約には存在しないことをご理解いただきありがとうございます。
私たちは引き落とされた金額をプレイヤーに返却するという結論に達し、引き出しが可能です。
プレイヤーの皆様にこのような誤解を与えないよう、ルールや条件に追加させていただきます。サービスを改善していただきありがとうございます。
また、アクティビティを維持するには、プレーヤーがゲーム活動の少ないグループに分類されないように、月に少なくとも 3 回の入金を示す必要があることを付け加えておきたいと思います。
敬具、
ラジベットチーム
それを聞いて感謝しています、 Rajbet Casino 。再考していただき、またウェブサイトにルールを追加していただきありがとうございます。
親愛なるヴィジャヤワダ様
これが良い知らせであることを願っています!問題が解決したかどうか確認していただけますか?ありがとう。
こんにちは、
まず、問題を迅速に解決してくれた tomas と Rajbet チームに感謝します。
Rajbet チームはすでに以前のチャットであなたが言及したことを最後に 3 回私の賞金がキャンセルされました...
入金と出金の履歴で、ID 1708824 日付 2022-12-23 23:31:35 でカジノの従業員によって実行された同じ操作の例を見つけることができます。金額は 29,730 INR で、承認済みステータス (引き落としも)非入金ボーナスからの出金上限額まで)。 ID1579924 2022-11-28 14:41:53 金額 52,381.50 INR ステータスが承認されました (個人ボーナスからの超過額を相殺)、ID 1574428 2022-11-27 01:05:47 の金額で 4,400 INR ステータスが承認されました (超過額を個人ボーナスから相殺)ボーナス）。
では、差し引かれた残りの3つの賞金はどうなるでしょうか？
付属の添付ファイルをご覧ください。
上記3つの出金申請も本件と同様です。
ラジベットチームが必要なことをやってくれることを願っています...
親愛なるヴィジャヤワダ様
申し訳ございませんが、ご希望に添えないことをご了承ください。問題が発生してから 1 年以上が経過しているため、調査を進めることができません。これは「未解決事件」とみなされ、私たちのポリシーでは、1 年以上前に発生した問題を追及することはできないと規定されています。証拠の収集とタイムラインの構築は、不可能ではないにしても、非常に困難です。
上記の理由により、現在の問題は解決したため、このケースは解決済みとしてクローズされます。ご理解いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
