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RANT Casino - プレイヤーの入金が遅れています。

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金額: €20

RANT Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月5日 | 終了したクレーム : 2024年10月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3週間前
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ドイツのプレイヤーは、銀行口座から引き落とされた入金がカジノの口座に反映されないという問題に遭遇しました。彼はカスタマー サービスから不明瞭な情報を受け取り、姉妹サイトでも同様の問題が起こりました。苦情チームは、手続きの複雑さを認め、プレイヤーに支払いプロバイダーに問い合わせて調査するよう提案しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

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2ヶ月前
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こんにちは。今日、ボーナスも何もなしで入金したのですが、銀行口座から引き落とされたのに、お金がアカウントに表示されていません。彼らは、お金は解放される必要があると私に言っています。私のアカウントから引き落とされたのに、解放される必要があるというのはどういうことでしょうか。カスタマーサービスは、これについて合理的な情報を提供していません。金額の問題ではなく、原則の問題です。お金は銀行口座から引き落とされましたが、ゲームアカウントには何も入っていません。数時間後、このカジノの姉妹サイトで同じ問題を経験しました。Starscream Ltd. のカジノは完全な詐欺だとしか言えません。入金が入金されないのに、お金がアカウントから引き落とされるのは、カジノにとって素晴らしいスタートです。

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2ヶ月前
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ugursas789様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。

現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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1ヶ月前
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ugursas789様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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