オランダのプレーヤーが10日前に撤退をリクエストしました。まだ受け取っていません。プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。
12月3日に私の撤退が承認されました。一週間以上経った今、私はお金を受け取りませんでした。私はカスタマーサポートに連絡しました、そして彼らは私が送った完全な銀行取引明細書を要求しました。数時間後、ステータスを確認したところ、受信されなかったとのことでした(送信済みのアイテムではありますが)要求されたステートメントを再送信しましたが、今(1。5日後)カスタマーサポートは私が何をしているのかわからないようです。 m話して、私は我慢しなければならないこと。今日のデジタルバンキング環境では、資金を受け取るのに5営業日以上かかることはありません。これまでのところ、ラピッドカジノでの非常に残念な経験。彼らは明らかに私を真剣に受け止めておらず、彼らは支払いを停滞させているようです。
親愛なるアネリー、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。アカウントがすでに正常に確認されていることを確認してください。支払いが処理されずにアカウント内でまだ保留中であることを正しく理解していますか?賞金を受け取るために選択した支払い方法
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なるペトロネラ
ご返信ありがとうございます。アカウントが確認されました。私の撤退は12月3日に承認され、行方不明になっているようです。私はさまざまなカジノでプレーしましたが、これまでのところ、私は常に1日または最大2日後に引き出しを受け取りました。これには非常に時間がかかります。今日のデジタルバンキング環境では、資金の送金に+ 12日はかかりません。私は、私が満足していなかったカジノ関連以外の取引を含む完全な銀行取引明細書を提出しなければなりませんでした。確認したところ、受信しなかったとのことでしたが、送信したアイテムに表示されているので不思議です。だから再送して、1日後にあなたのライブサポートに連絡したとき、彼らは最新のアップデートに気づいていないようです。一週間以上私が得る唯一の反応は、私が疲れてイライラする忍耐強くなければならないということです
親愛なるペトロネラ、
私の銀行取引明細書は、土曜日からラピッドカジノの関連部門にあります(引き出しを受け取らなかった6日後)ステータスを確認するたびに、同じ応答が聞こえます。つまり、まだ調査中です。私はさまざまなカジノでプレーしましたが、1.5週間、ほとんどのリクリーより長く、撤退の行方不明を経験したことはありません。この問題が一巡しているような気がするのは非常に残念です。ステータスを確認しないと、Rapid Casinoの誰も、私が辛抱強く待たなければならないという通常の応答よりも詳細な情報を私に連絡するために努力している人はいません。
私はあなたの欲求不満を完全に理解しています、アネリー。ただし、タイマーをさらに2日間設定し、木曜日までに開発がない場合は介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。どうぞよろしくお願いいたします。