ドイツのプレイヤーは、自己排除期間中に誤って112ユーロを入金したため、問題に直面している。カスタマーサービスは資金が届いていないと主張しているが、プレイヤーはそうではないことを証明する証拠を持っている。
こんにちは、
1 か月の自己排除をリクエストしました。残念ながら、カジノの Solana アドレスまたはカジノ ウォレットに誤って 112 ユーロを入金してしまいました。
カスタマーサービスはお金が届いていないと主張していますが、それが真実ではないことは明らかに証明できます。
必要であれば、エクスプローラーから取引を投稿できます。会話全体をスクリーンショットで保存しています。
alter4falter様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ