オーストリア出身のこのプレイヤーは、カジノのライブゲームで得た賞金3000ユーロの引き出しが遅れたことについて苦情を述べていた。最初の出金はすぐに処理されましたが、2 回目の出金はまだ保留中であり、プレーヤーはカジノの顧客サービスが役に立たないと感じていました。この問題は、カジノが保留中の金額をプレーヤーに送金したことで解決されました。
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ReadyCasino - プレーヤーは、引き出しの遅れと顧客サービスの質の悪さに不満を抱いています。
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金額: €1,150
ReadyCasino
安全性指標：新設カジノ安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.6
ReadyCasinoは新しいオンラインカジノであるため、評価が難しくなっています。現時点での調査に基づくと、安全指数は6.6です。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
10ヶ月前
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10ヶ月前
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あなたの物事の扱い方は本当にプロフェッショナルではありません。おそらく私が賞金を失うことを期待して、あなたは数日間私の引き出しを遅らせようとしています。 2 月 5 日、ライブカジノ ゲームで 3000 ユーロを勝ち取りました。すぐに2回出金しました。最初の出金は 1 日以内に私のアカウントに正常に入金されました
しかし、2 回目の出金はまだ処理中です。通常、Blitz Starz、Slotvibe、Green Spin bet などのように、Dama Casino の出金ははるかに速く、数分から数時間以内に処理および転送されます。
チャットサポートもあまり役に立たず、いつも同じ言い訳をしていました（財務チームは非常に多くの出金リクエストがあるため非常に忙しいです）。ここでの私のゲーム体験は本当にひどいものでした。
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10ヶ月前
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jaafarmustafa32 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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