こんにちは、ニック。
Red Dog Casino に対する私の苦情に関する最新情報と、私の懸念に対する彼らの最新の対応についてお知らせしたいと思います。
Red Dog Casino からの最新のお知らせ:
2024 年 12 月 24 日に、請求部門の Jenny Reed からフォローアップ メッセージを受け取りました。内容の要約は次のとおりです。
賞金の減額:
ジェニーは、初回入金時にウェルカムボーナスを使用したため、私の賞金に上限が設けられ、入金額の 30 倍の支払限度額が適用されると繰り返し述べました。また、この情報は利用規約に記載されており、私の残高に自動的に適用されるとも述べました。
支払い制限:
ジェニーは、カジノの支払限度額と私の顧客レベルに基づいて、大きな支払いが小さな単位に分割される可能性があると記載された利用規約の第 10 項を参照しました。しかし、私の現在の出金限度額は 1 回のリクエストにつき 500 ドルであり、利用規約に記載されている 2,500 ドルをはるかに下回っているようです。また、この調整が行われた理由について明確な説明はありません。
ボーナスなしでプレイするための提案:
彼女は、将来の制限を回避するには、入金のみでプレイし、ボーナスは避けるべきだと提案しました。その気持ちは理解できますが、それは私が現在抱えている不満や、サインアップしてプレイを開始した際のボーナス条件に関する透明性の欠如には対処していません。
レッドドッグカジノに対する私の反応:
私はジェニーに返信して、次のことを要求しました:
入金時およびゲームプレイ時に、ボーナス条件、支払い制限、賞金上限が明示的に伝えられたことの証明。
引き出し限度額の引き下げと以前のリクエストの処理の遅延についての説明。
賞金の残額が全額支払われる時期のタイムライン。
私の懸念:
カジノは利用規約に言及し続けているが、利用規約が適切に開示され、透明性のある形で合意されたという証拠は提示していない。
賞金の減少と一貫性のない出金限度額は、公平性と適切なビジネス慣行に関する疑問を引き起こします。
この追加情報が、私の苦情の現状を明らかにするのに役立つことを願っています。私がさらに取るべき手順がある場合、または私側からさらに詳細が必要な場合はお知らせください。
皆様のご支援と、この問題にご対応いただいたことに改めて感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ジェイク
Hi Nick,
I wanted to provide you with an update regarding my complaint against Red Dog Casino, as well as their latest response to my concerns.
Latest Communication from Red Dog Casino:
I received a follow-up message from Jenny Reed in their Billing Department on December 24, 2024. Here’s a summary of what was stated:
Winnings Reduction:
Jenny reiterated that my winnings were capped due to my use of a Welcome Bonus on my first deposit, which she claimed is subject to a 30x deposit payout limit. She also mentioned that this information is available in their Terms & Conditions and applied automatically to my balance.
Payout Restrictions:
Jenny referenced Paragraph 10 of their Terms, stating that large payments may be divided into smaller units based on the casino’s payout limits and my Customer Level. However, my current withdrawal limit of $500 per request seems far below the $2,500 stated in their terms, and no clear explanation has been provided regarding why this adjustment was made.
Suggestion to Play Without Bonuses:
She suggested that to avoid future restrictions, I should play with deposits only and avoid bonuses. While I understand the sentiment, it doesn’t address my current complaint or the lack of transparency surrounding the bonus terms when I signed up and began playing.
My Response to Red Dog Casino:
I have replied to Jenny, requesting:
Proof that the bonus terms, payout restrictions, and winnings cap were explicitly communicated to me at the time of deposit and gameplay.
An explanation for the reduced withdrawal limit and the delays in processing my previous requests.
A timeline for when the remaining balance of my winnings will be paid out in full.
My Concerns:
The casino continues to reference their terms but hasn’t provided evidence that they were adequately disclosed or agreed to in a transparent manner.
The reduction of my winnings and inconsistent withdrawal limits raise questions about fairness and proper business practices.
I hope this additional information helps to clarify the current state of my complaint. Please let me know if there are further steps I should take or if you need any more details from my side.
Thank you again for your support and for staying on top of this matter.
Best regards,
Jake
自動翻訳:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)