イスラエルのプレイヤーは、1か月以上前にアカウントが停止されました。プレーヤーはセキュリティ部門に連絡するようにアドバイスされており、後で「ウォンギング」とハイローカードカウンティングの組み合わせであるアドバンストカードカウンティングが原因であることが通知されました。カジノの決定はフェアギャンブルコーデックスに反対であると考えているため、苦情は未解決となりました。
約1か月半前、突然88,000ドルを超えてアカウントがリセットされ、すぐにブロックされた後、Red StarのWebサイトでプレイしました。送った2の賞金を配られた後、セキュリティ部門に連絡して紹介されました。彼らはすべて6週間前に彼らは答えを返していません
よろしく
Eliasaf様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。問題が何であるかを完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供できますか?アクティブなバランスは没収されましたか?アカウントは過去に正常に確認されましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をpetronela.k@casino.guruに転送できますか?私は辛抱強くあなたの返事を待っています、できるだけ早くあなたを助けたいと思います。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Eliasafは必要な情報をすべて電子メールで提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りし、近い将来に問題が満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはエリアス、
メールを転送していただきありがとうございます。 Redstar Casinoに説明と主張を裏付けるいくつかの証拠をお願いしたいと思います。 Eliasafに送信したメールは具体的ではなかったので、詳細を公開したくないので、私のメールアドレス(peter.m@casino.guru)に直接情報を送信できます。個人データは不鮮明になる可能性があります。ありがとうございました。
こんにちは、ピーター!
問題のアカウントは、サイトの利用規約に違反しています-https://www.redstarcasino.eu/terms-
22.不正行為の開示および17.没収、アカウントの閉鎖および没収。
特に高度なカードカウントの兆候–「ウォンギング」とハイローカードカウントの組み合わせ。
ゲームログによると、登録プレーヤーがテーブルに参加して監視してからのすべてのセッションで、負のTrueカウントのゲームをスキップし、Trueカウントが主に0を超えるゲームを開催しました。
このアクティビティを確認するレポートがEvoultionから提供されています。残念ながら、私たちはあなたにそれを提供することはできません、そしてプレーヤーが規制当局に直接苦情を申し立てたい場合に備えて、それはキュラソー規制当局にのみ提供されます。
Eliasaf様
ゲーム履歴を私のメールアドレスpeter.m@casino.guruに転送していただけませんか?正確にどのゲームをプレイし、88,300ドルに達するまでにどれくらいの期間プレイしましたか?
みなさん、こんにちは、
ここでの問題は、カードのカウントが不正であると見なすことができるかどうかです。カードのカウントは法律に違反しているわけではありません。そのため、実店舗のカジノでカードをカウントしていることが判明した場合、プレイヤーに支払いを行う必要があります。したがって、法律ではカードのカウントを不正とは見なしていません。それがなぜかを分析しましょう。
盗まれたクレジットカードで預金したり、偽のIDで遊んだり、ボーナスを悪用するために複数のアカウントを作成したりするなど、明らかな詐欺の例があります。ランダムであることは不正です。この例には、ソフトウェアのハッキングや電子デバイスの使用によるゲームの結果の予測などがあります。
ただし、この場合、プレイヤーはゲームの公正なランダム性をまったく変更していません。デッキに残っている各カードは、次に配られる確率が同じでした。プレイヤーは次に来るカードを知りませんでした。ゲームの現在のRTPが高いほど、プレイヤーの長期的な期待値を最大化するために、プレイヤーはより多く賭けていました。これは明らかに詐欺ではありません。プレイヤーが賞金を最大化したいのは論理的です。
はい、プレーヤーはRTPが100%を超える賭けをすることができました。しかし、これは詐欺ですか? RTPなどのゲーム特性の責任は、純粋にカジノ(およびゲームを作成したゲームプロバイダー)の側にあると考えています。非常に高いRTPでゲームを故意にプレイした場合(場合によってはRTPが100%を超える場合でも)カジノでプレイできる場合、プレイヤーの賞金を無効にするのはばかげたことです。最後に、カードをより頻繁にシャッフルすることで、ゲームプロバイダーがこのような機会を許可しないのは簡単です。
要約する:
カードのカウントは違法ではありません
プレーヤーはゲームの公正なランダム性をまったく変更していません
ゲームプロバイダーがカードカウントの防止策を実装するのは簡単です
したがって、私たちの結論は、カジノにはプレーヤーの将来のプレーを禁止する権利があるが、すでに蓄積された賞金は支払われるべきであるということです。これらの賞金を無効にすることは明らかに不公平です(そしておそらく違法ですらあります)。
こんにちは!私達は私達の立場に留まるつもりです。顧客はサイトの規則に違反しており、これらの違反のために彼のアカウントはロックされています-https://www.redstarcasino.eu/terms
17.没収、アカウントの閉鎖および没収。
以下の状況のいずれかにおいて、会社は自由裁量により、賞金を無効にし、Red Starアカウント(およびESPアカウントまたは会社が所有または運営する他のウェブサイトを含む会社関連アカウント)の残高を没収する権利を留保します。
Red Starにアクティブなアカウントが複数ある場合、
Red Starアカウント登録の名前が、Red Starでの購入に使用されたクレジットカードまたはその他の支払いアカウントの名前と一致しない場合。
Red Starプロモーションに参加し、その特定のプロモーションの要件を満たす前に撤回した場合
誤った、または誤解を招くような登録情報を提供した場合。
法定年齢に達していない場合;
ゲームへの参加が法律で禁止されている管轄区域から接続した場合。
アカウントに対して行った購入またはデポジットを「チャージバック」または拒否した場合。
不正行為または不正行為を試みていることが判明した場合、または特にシステムを無効にするために設計されたシステム(マシン、コンピューター、ソフトウェアまたはその他の自動化システムを含む)を採用または使用したことが会社によって判断された場合、または会社を詐欺するためにレッドスターの他のプレーヤーと共謀したり共謀を試みたりした;テーブルカジノゲームでは、「ウォンギング」およびハイローカードカウンティングテクニック(または両方の組み合わせ)は固く禁じられています。プレイヤーがこの種の活動に巻き込まれる場合、彼のアカウントはブロックされ、すべての賞金は無効になります。カジノの管理とプロバイダーは、特別な整合性チェックを実行し、この種のアクティビティを確認するレポートを準備しています。
他の誰かがあなたのアカウントを使用することを(意図的または非意図的に)許可または許可した場合。
本契約に定められている条件のいずれかに違反した場合。または
上記のいずれかの状況下で他のオンラインゲームサイトでプレーしたことを会社が認識した場合。
および22.不正行為の開示。
会社の単独の判断で、ゲームの操作や支払い詐欺を含むがこれらに限定されない何らかの方法で、ゲーム、レッドスター、または会社を騙した、または詐欺しようとしたことが判明した場合、またはあなたが不正確または悪意のあるコメントをした場合あらゆるメディアやフォーラムでの会社の運営に対して、会社はあなたの行動をあなたの身元と電子メールアドレスと共に公表し、この情報を他のオンラインゲームサイト、銀行、クレジットカード会社、および適切な機関に配布する権利を留保します。さらに、会社は、レッドスターまたは他の会社のウェブサイト、カジノ、ビジネスで保有している口座を閉鎖し、口座残高を失うことがあります。
残念ながら、私たちはカジノの決定に同意せず、フェアギャンブルコーデックス( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#betting-patterns )に違反していると考えています 。苦情は未解決になり、カジノの全体的な評価に影響します。