ニュージーランドのプレイヤーはカジノのアカウントに資金を入金しましたが、残高は更新されませんでした。証拠とフォローアップを提供したにもかかわらず、カジノからの応答はありませんでした。カジノが直接問題を解決できなかった可能性があるため、プレイヤーに支払いプロバイダーに連絡してさらに調査することを提案しました。期限を延長した後、プレイヤーからの応答がなかったため、詳細情報が不足しているため、苦情は却下されました。
支払い済みですが、アカウントに適用されていません。
証拠をすべて数回にわたって送りました。
エスカレーションされたと言われ、何度かフォローアップした後も応答がありませんでした。
https://chainz.cryptoid.info/ltc/address.dws?MSk9ZCwrdzxQ2Ubr57xR3SnBZCzCozeDMG.htm
hpmentalgamecoaching様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
hpmentalgamecoaching さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 25 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、入金された資金に関する良いニュースを期待しましょう。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
hpmentalgamecoaching様、
苦情を提出してから約1か月が経過しましたが、入金がカジノアカウントに入金されたか、ウォレットに返金されたかをお知らせいただけますか? ご返信をよろしくお願いいたします。