不当なルールに違反したため、ドイツのプレーヤーは賞金をキャンセルしました。プレーヤーは部分的な補償を提供され、少なくとも何かを支払うために、彼はその提案を受け入れました。
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Reeltastic Casino - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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ブラックポイント: 40
金額: €700
Reeltastic Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
2.3
Reeltastic Casinoの安全指数は2.3で、いくつかの考慮された要素が非常に低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
3年前
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3年前
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良い一日、
アカウントの残高がわずか50ユーロであることがわかりました。
400ユーロの支払いもなくなりました。
これが当てはまる理由について詳しく教えてください。
数日前、あなたは私があなたの利用規約に違反したというメールを私に書きました。
賭け金の上限が40セントのフリースピンしか購入しなかったため、これは当てはまりません。
したがって、私が行われたデポジットの最大賭け金の30％に違反したのは間違いです。
私がまだあなたのカジノでそれを無視するために活動しているなら、あなたは私に電子メールで手紙を書きました。彼らの理由は整然としていませんが。
これまでのところ非常に満足しており、この問題を迅速に解決できることを願っています。
askgamblersまたはcasinoguruを介して非公式の苦情を申し立てたいと思います。
クレジットが返金され、支払いが適切に受け入れられ、処理されることを確認してください。
ありがとう、
マルセル・バーラウ
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3年前
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親愛なるマルセル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。賞金をキャンセルするために次のルールが使用されましたか（ここ）？
「賭けのルール
..。
10.3。現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを行うことは禁止されています。ゲーム内購入機能を取得して、最大ベット制限の30％以上のバイインコストでフリースピンをトリガーすると、不規則なプレイと見なされます。
10.4。プレイヤーがボーナス、キャッシュバック、またはコンプポイントの交換を受け取ると、最大ベット制限が適用されます。この賭けの制限は、現在プレイ中のボーナス、キャッシュバック、またはコンプポイントの価値の30％以上であってはなりません。複数のボーナスがプレイされている場合、制限は最小のボーナスに対して計算されます。この制限には、ゲーム内ボーナス機能の取得または購入も含まれます。」
アカウントに資金を入金する際にボーナスが有効になっていないことを確認し、最後の入金額を教えてください。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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良い一日、
まったくボーナスなしでプレイしました。
私は200ドル以上を入金し、最後の入金は50ドルでした。
今、あなたは私の賞金をキャンセルしました、そして、私は私の口座に50ユーロしか残っていません。
まさにこのルール10.3彼らは私に適用しました。
私を助けてください。
このルールを正しく理解していれば、10.3では「コミットメント」全体が決定的です。
言い換えれば、「フリープレイ購入」の賭け金も20ユーロで20セント、40ユーロで40セントです。私をフォローしていただければ幸いです。
ありがとう、
マルセル
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3年前
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マルセル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。ピーターはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはマルセル、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ReeltasticCasinoを会話に招待したいと思います。
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3年前
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親愛なるみんな、
ご連絡いただきありがとうございます。
私たちは、Bahlauがカジノの決定と、不規則なプレーのためにBahlauが無効にした賞金について苦情を申し立てたことを理解しています。
カジノは、すべての潜在的なプレーヤーがすべての利用規約を読むことを期待していることに注意してください。バーラウの賞金は、30％ルールに違反したため無効になりました。
https://www.reeltastic.com/general-terms-conditions/?lang=en
「賭けのルール
10.1。カジノでは、カジノでプレイしている間、各ゲームのルールに従うことを期待しています。当社は、賭け規則に違反した場合、引き出しを差し控えたり、賞金やボーナスを没収したりする権利を留保します。
10.2。プレーヤーが「マルチンゲール、ダブルアップ、ワンナンバーベッティング」などのゲーム戦略を使用してカジノに対して不当なアドバンテージを得ようとし、それが合理的に明らかである場合、カジノは賞金とボーナスの没収を含む行動を取ります。
10.3。現在プレイ中のデポジットの価値の30％以上の合計ベットを行うことは禁止されています。ゲーム内の購入機能を取得して、最大ベット制限の30％以上のバイインコストでフリースピンをトリガーすることは、不規則なプレーと見なされます。」
Bahlauの場合、有効なデポジットは50ユーロのデポジットID2586769です。したがって、カジノの利用規約によれば、15ユーロ以上を賭けることはできません。
バーラウのゲームプレイによると、彼はゲームで20ユーロから40ユーロの範囲の約100のオーバーベットを行いました：「TreasureWild™」と「SweetBonanza」-これがバーラウの賞金が無効になった理由です。
「オーバーベッティング」は、当社が提供するサービスの違反であり、当社を不当に扱う努力であると見なしていることに注意してください。プレイヤーがそうしようとすると、賞金は没収されます。もちろん、バーラウは彼が誤った情報を与えられ、害を及ぼさなかったと主張するかもしれません。没収された勝ち金が残高に加算された時点からのデポジットを残高に戻すことには常に注意が必要です。したがって、Bahlauの50ユーロの投資は残高に戻されました。
カジノはバーラウのフラストレーションを理解していますが、すべてのプレーヤーは、カジノにサインアップする前に、利用規約をチェックしてゲームプレイに適合していることを確認する機会がありました。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしく、
Reeltasticカジノ
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3年前
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親愛なるバーラウ、
お返事をありがとうございます。
以前の回答で述べたように、私たちはあなたの不満を理解していますが、すべてのプレーヤーは、カジノに参加する前に、利用規約を調べてゲームに適合していることを確認するオプションがあります。
50ユーロのデポジットは無効になっておらず、アカウントで利用できることに注意してください。引き出しを成功させるために、今回はT＆Cに続いて、それで遊んで続けることを選択するか、または最後の預金の払い戻しを要求することを選択することができます。
よろしく、
Reeltasticカジノ
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3年前
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1.1。
彼らは自分たちの賭けの限界について話します。
「最大賭け限度額の少なくとも30％のバイインコストでフリースピンをトリガーするゲーム内購入機能の取得は、不規則なプレーと見なされます。」
バイインコストの賭け金も20セントまたは40セントでした。
したがって、彼らの利用規約によれば、私は何も悪いことをしませんでした。
さらに、私は200ユーロ以上の預金をしました。あなたによると、私はあなたの規則に反するべきだったのですが、なぜ私もこのお金を取り戻さないのですか？
そして、私が一度勝ったとき、たった50ユーロ？
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3年前
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こんにちはバーラウ、
ご返信ありがとうございます、
カジノの利用規約に従ってプレイするのはプレイヤーの責任であることに注意してください。
カジノは、私たちと遊んでいる間に失ったデポジットについて責任を負いません。
最初の返信で、20〜40ユーロの範囲の賭けをした場合、最大100回の賭け規則に違反したと説明しました。
以下に、2021年11月28日に行われた不規則な賭けのいくつかの例を示します。
時間-game_name-賭け-勝つ
2021/11/2823：16：50-スウィートボナンザ-20-222.2
2021/11/2823：15：07-スウィートボナンザ-20-1
2021/11/2823：14：44-スウィートボナンザ-20-20.62
時間-game_name-賭け-勝ち-
2021/11/2913：51：49-スウィートボナンザ-40-337.98
2021/11/2913：49：46-スウィートボナンザ-40-17.42
2021/11/2913：48：59-スウィートボナンザ-40-30.64
時間-game_name-賭け-勝つ
2021/12/0108：13：37-トレジャーワイルド™-30-42.65
2021/12/01 08：12：33-TreasureWild™-26-159.74
2021/12/0108：11：21-トレジャーワイルド™-30-58.6
ゲームプレイを確認したい場合に備えて、ゲーム履歴も利用できます。
ちなみに、カジノは、ゲームプレイの過程で使い果たされたデポジットを返金する義務を負いません。 50ユーロの最後のデポジットは、失われておらず、払い戻しを受ける唯一のデポジットです。
それがすべて明確であることを願っています。
よろしく、
Reeltasticカジノ
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3年前
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あなたは私が何を言っているのか理解していません、それはできますか？
以下は、2021年11月28日に行われた不規則な賭けの例です。
時間-ゲーム名-賭け-勝つ
11/28/2021 11:16:50 PM-スウィートボナンザ-20-222.2
11/28/2021 11:15:07 pm-スウィートボナンザ-20-1
11/28/2021 11:14:44 PM-スウィートボナンザ-20-20.62
時間-ゲーム名-賭け-勝ち-
11/29/2021 1:51:49 PM-スウィートボナンザ-40-337.98
11/29/2021 1:49:46 PM-スウィートボナンザ-40-17：42
11/29/2021 1:48:59 PM-スウィートボナンザ-40-30.64
時間-ゲーム名-賭け-勝つ
12/01/2021 8:13:37 AM-トレジャーワイルド™-30-24.65
12/01/2021 8:12:33 AM-トレジャーワイルド™-26-159.74
12/01/2021 8:11:21 AM-トレジャーワイルド™-30-58.6
->
彼らが総賭けと呼ぶものは最大賭けではありません。
賭けに関連する賭け金は0.20セント0.26などです。
たとえば、20ユーロ相当のフリースピンを購入し、賭け金は20セントです。
したがって、この賭けの最大賭け金は20セントです。
そして、あなたの一般的な条件では、あなたは「投資の価値」について話します。
この規則が不公平でない限り。
私があなたに説明しようとしていることにあなたが反応することを願っています。
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3年前
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こんにちは、みんな、
返信ありがとうございます。
親愛なるReeltasticカジノチーム、
私たちはあなたの決定がカジノのT＆Cに従っていることを理解しています。ただし、ルール自体（リアルマネープレイの最大の賭け）は不公平で略奪的であると考えています。自分のリアルマネーでプレーするプレーヤーは、このように制限されるべきではなく、したがって、プレーヤーは全額支払われるべきです。カジノにはその基準があるかもしれませんが、業界全体が進化しているので、ルールも進化しています。あなたはトップカジノでそのようなルールを見つけることができません。
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3年前
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親愛なるみんな、
コメントしてくださってありがとうございます。
Reeltasticカジノの最大賭けルールは、カジノの利用規約で明示的に宣伝されていることを理解することが不可欠です。さらに、ベッティングルールに関して質問がある場合は、ライブチャットサポートをいつでも利用できます。
私たちはあなたの意見を尊重しますが、最大ベットルールの公平性に関する判断、またはその問題に関するルールは、カジノボーナス、ゲーム、プレーヤーサポート構造などの他の要因を考慮せずに、かなり主観的で不公平であると信じています。
最大ベット制限なしでプレイすることを好むかもしれませんが、別のプレーヤーは、最大ベットが公正なトレードオフで、より高いキャッシュバック、より良いゲームのコレクション、特定のゲームでボーナスをプレイする能力などを見ることができます。
結論として、この場合、カジノは合意された条件に従って行動し、賞金を無効にしました。
さらに、カジノは、没収された賞金が発生した預金を残高に戻すように常に注意を払っています。
そうは言っても、カジノの経営陣は、苦情を解決するためののれんのジェスチャーとして200ユーロを提供する準備ができています。
@Bahlauからのフィードバックをお知らせください。
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