ドイツのプレーヤーは、トーナメントの賞金を獲得するのに苦労しています。カジノは応答しませんでした。
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Refuel Casino - 賞金を受け取るのに苦労しているプレイヤー。
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ブラックポイント: 40
金額: €600
Refuel Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、良い規制当局
未解決
クレームの概要
2年前
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2年前
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繰り返しになりますが、トーナメントの賞金はプレーヤーアカウントに反映されませんでした。最近では、15〜17日です。 2つの異なるトーナメントを同時にプレーし、それぞれ€500を獲得する可能性があります。 5月20日に私は500€を手に入れました。何度も問い合わせを重ねたところ、賞金はすべて支払われたとのことでした。
過去には、トーナメントの賞金は、繰り返し問い合わせた後にのみクレジットされていました。
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2年前
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親愛なるディーター、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。遅延の原因についてアドバイスを受けましたか？トーナメントはカジノ自体によって開催されましたか、それともゲームプロバイダーによって開催されましたか？あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、それを裏付けとなる証拠とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めるためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、もちろん私はあなたの質問に答えてうれしいです。
トーナメントは「トーナメント」セクションのカジノで提供されているので、カジノがプロバイダーであると思います。
トーナメント終了直後に結果が出されるので、勝ったという証拠はありません。
4月、600ユーロを獲得したが獲得できなかった後、リクエストに応じて次のメールを受け取りました。
ダニエル（燃料補給カジノ）
2021年5月5日午後6時22分EEST
親愛なるディーター
カスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます
価格表は常に個々のトーナメントの一般条件に記載されていることに注意してください。
あなたが私たちのトーナメントのすべてをプレーするという事実のために、私たちはあなたが燃料補給カジノでプレーすることへの感謝の印としてあなたにこれだけ300ユーロの調整を与えることに決めました。
大切なゲーマーになっていただきありがとうございます、
敬具、
ダニエル
なぜ賞をもらえなかったのかわかりません。
5月15日から17日まで、私は2つのトーナメントをプレーし、それぞれ€500を獲得しました。 3日後、私は500€を手に入れました。リクエストに応じて、他の500ユーロはどうですか、このメールが届きました：
ダニエル（燃料補給カジノ）
2021年5月21日午後2時25分EEST
こんにちはディーター、
私はあなたのカジノアカウントをチェックしました、そしてあなたがすでに私たちから合計600ユーロ（100 + 200 + 300）を受け取っていることがわかります。
それであなたの賞金はすでに支払われるべきです。
素晴らしい週末をお過ごしください。
敬具、
ダニエル
残念ながら、これ以上はありません。この情報がさらにお役に立てば幸いです。
助けてくれて本当にありがとうございます！
ご多幸を祈る
ディーター
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2年前
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ディーター、お返事ありがとうございます。上記のカジノアカウントのレジ係の履歴を転送していただけますか？私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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こんにちは、
あなたはそれをチェックすることを歓迎します、しかしあなたはRefuelcasinoでこれらの賞金の歴史を見つけることができません!!!
デポジットと引き出しは表示されますが、トーナメントの賞金は表示されません。これらは単にプレイヤーアカウントにあります。
ご多幸を祈る
ディーター
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2年前
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ディーター、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはディーター、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にRefuelCasinoを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を特定していただけますか？
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2年前
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こんにちはビリアム、
RedRakeの賞金の600ユーロで何を調べるかという私からの質問に対して、今日、次の回答がありました（以下の私の質問）。
ダニエル（燃料補給カジノ）
2021年5月31日09：51EEST
こんにちはディーター、
彼らはELKのために5月19日に私たちから500ユーロを受け取りました。
これはすべて私たちの側からです。
敬具、
ダニエル
Loriot123321
2021年5月23日午後2時30分EEST
私は17.05にいるので。 2つのトーナメントでそれぞれ€500を獲得しました。5月17日にあなたから€1,000を受け取ったかどうかを確認するようお願いします!!!
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2年前
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勝ったことを証明する必要があるという別のメールを受け取りました。
ディーターさん、こんにちは。
確認しましたが、当選者は見つかりませんでした。そのため、私たちはあなたがそれを私たちに証明できるかどうかを尋ねます。
勝者として登場するプレイヤーはすでに払い出されています。
敬具、
ダニエル
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2年前
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Refuel Casino にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを 7 日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
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2年前
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ディーターさん、こんにちは。
カジノが設定された時間内に回答しない場合、カジノの評価に悪影響を与える未解決の苦情としてクローズします。レビューを残したい場合は、 https://casino.guru/refuel-casino-review で行うことができます。
Viliam Casino.Guru
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされました。マルタのゲーミング ライセンスに問い合わせることができます。彼らに連絡するのに助けが必要な場合は、 viliam.v@casino.guru にメールを送ってください。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を未解決としてクローズすることは、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます.
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノは、いつでもこの苦情の再開を求めることができます。
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