ドイツのプレーヤーは、トーナメントの賞金を獲得するのに苦労しています。カジノは応答しませんでした。
繰り返しになりますが、トーナメントの賞金はプレーヤーアカウントに反映されませんでした。最近では、15〜17日です。 2つの異なるトーナメントを同時にプレーし、それぞれ€500を獲得する可能性があります。 5月20日に私は500€を手に入れました。何度も問い合わせを重ねたところ、賞金はすべて支払われたとのことでした。
過去には、トーナメントの賞金は、繰り返し問い合わせた後にのみクレジットされていました。
親愛なるディーター、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。遅延の原因についてアドバイスを受けましたか?トーナメントはカジノ自体によって開催されましたか、それともゲームプロバイダーによって開催されましたか?あなたとカジノの間に関連するコミュニケーションがある場合は、それを裏付けとなる証拠とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。
お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、この件を進めるためには、ご要望の情報がすべて必要です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、もちろん私はあなたの質問に答えてうれしいです。
トーナメントは「トーナメント」セクションのカジノで提供されているので、カジノがプロバイダーであると思います。
トーナメント終了直後に結果が出されるので、勝ったという証拠はありません。
4月、600ユーロを獲得したが獲得できなかった後、リクエストに応じて次のメールを受け取りました。
ダニエル(燃料補給カジノ)
2021年5月5日午後6時22分EEST
親愛なるディーター
カスタマーサービスにお問い合わせいただきありがとうございます
価格表は常に個々のトーナメントの一般条件に記載されていることに注意してください。
あなたが私たちのトーナメントのすべてをプレーするという事実のために、私たちはあなたが燃料補給カジノでプレーすることへの感謝の印としてあなたにこれだけ300ユーロの調整を与えることに決めました。
大切なゲーマーになっていただきありがとうございます、
敬具、
ダニエル
なぜ賞をもらえなかったのかわかりません。
5月15日から17日まで、私は2つのトーナメントをプレーし、それぞれ€500を獲得しました。 3日後、私は500€を手に入れました。リクエストに応じて、他の500ユーロはどうですか、このメールが届きました:
ダニエル(燃料補給カジノ)
2021年5月21日午後2時25分EEST
こんにちはディーター、
私はあなたのカジノアカウントをチェックしました、そしてあなたがすでに私たちから合計600ユーロ(100 + 200 + 300)を受け取っていることがわかります。
それであなたの賞金はすでに支払われるべきです。
素晴らしい週末をお過ごしください。
敬具、
ダニエル
残念ながら、これ以上はありません。この情報がさらにお役に立てば幸いです。
助けてくれて本当にありがとうございます!
ご多幸を祈る
ディーター
こんにちは、
あなたはそれをチェックすることを歓迎します、しかしあなたはRefuelcasinoでこれらの賞金の歴史を見つけることができません!!!
デポジットと引き出しは表示されますが、トーナメントの賞金は表示されません。これらは単にプレイヤーアカウントにあります。
ご多幸を祈る
ディーター
ディーター、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
こんにちはディーター、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。この会話にRefuelCasinoを招待したいと思います。カジノ、プレイヤーの撤退の問題点を特定していただけますか?
こんにちはビリアム、
RedRakeの賞金の600ユーロで何を調べるかという私からの質問に対して、今日、次の回答がありました(以下の私の質問)。
ダニエル(燃料補給カジノ)
2021年5月31日09:51EEST
こんにちはディーター、
彼らはELKのために5月19日に私たちから500ユーロを受け取りました。
これはすべて私たちの側からです。
敬具、
ダニエル
Loriot123321
2021年5月23日午後2時30分EEST
私は17.05にいるので。 2つのトーナメントでそれぞれ€500を獲得しました。5月17日にあなたから€1,000を受け取ったかどうかを確認するようお願いします!!!
勝ったことを証明する必要があるという別のメールを受け取りました。
ディーターさん、こんにちは。
確認しましたが、当選者は見つかりませんでした。そのため、私たちはあなたがそれを私たちに証明できるかどうかを尋ねます。
勝者として登場するプレイヤーはすでに払い出されています。
敬具、
ダニエル
Refuel Casino にこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを 7 日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
ディーターさん、こんにちは。
カジノが設定された時間内に回答しない場合、カジノの評価に悪影響を与える未解決の苦情としてクローズします。レビューを残したい場合は、 https://casino.guru/refuel-casino-review で行うことができます。
Viliam Casino.Guru
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされました。マルタのゲーミング ライセンスに問い合わせることができます。彼らに連絡するのに助けが必要な場合は、 viliam.v@casino.guru にメールを送ってください。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を未解決としてクローズすることは、カジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます.
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノは、いつでもこの苦情の再開を求めることができます。