英国のプレーヤーは、自分の国が制限された国の間にリストされているにもかかわらず、アカウントを登録しました。現在、アカウントはブロックされており、引き出しはまだ保留中です。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
こんにちは私はこのカジノに100ユーロをデポジットしました。デポジットは25、25、5pです。私はスターバーストをプレイし、最後のデポジットを1000ユーロに増やすことができましたが、ドローを試みましたができませんでした。私はそこにサポートを郵送し、検証文書が必要であると通知されました。要求されたすべての文書を送信し、検証を待ちました。後で、自分のアカウントにログインして、検証時にIPを確認しようとしました。 「管理者によってアカウントが無効になりました」というメッセージが表示されました。私はボーナスを受け取りませんでした、そして私がチャットから私のアカウントが無効にされた理由を尋ねたとき、チャットは曖昧であり、私が彼らの電子メールサポートに私が持っている質問をさらに進めるべきだと言いました。私は彼らのライセンスの詳細を要求し、彼らのホームページの下部を見るように言われました、チャットは傲慢で、私は彼らが私をだましているとほとんど感じました、彼らはcurocoからのoleマスターライセンスを保持しています..AntillephoneNV ..多かれ少なかれいいえ保護、、私にとって、彼らの行動は不正であるため、私は人々にこのカジノを注意深く踏むように警告したいだけです。教祖が提供するかもしれないどんな助けにも感謝します。
親愛なるマーティン、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。利用規約を確認しました。これがhttps://regalscasino.com/en/terms-and-conditionsです。
「ギャンブル法に関しては、国によって異なります。以下は、オンラインギャンブルが違法であるため、Regalscasinoでアカウントを作成できない国のリストです:英国、米国、スペイン、フランス、オランダ、ウクライナ(一時的に占領された地域を含む)、キュラソー、アルバ、シントマールテン、ボネール、シントユースタティウス島、サバ島、オランダ西インド諸島、スタティア島、シンガポール、イタリア。 Regalscasinoは、これらの国の居住者によって作成されたアカウントを一時停止し、預金と賭けをキャンセルする権利を有します。」
制限された国からアカウントを登録することはできません(下のスクリーンショットを参照)ので、アカウントを開くときにどの国を選択したかをお知らせください。
アカウントの詳細を転送していただけますか?アカウントはどのくらい前に作成され、過去に確認されましたか?
多くの質問に思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ