ホームクレームRegent Play Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

Regent Play Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: £14,037

Regent Play Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年7月25日 | 解決済 : 2022年7月27日
解決済 Casino Guruの決定

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解決済

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは後で撤回が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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2年前
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私はしばらくの間isサイトをプレイしました。彼らはこのキャッシュアウトのためにすべての文書化を求めました。私はすべてを送りました。それから彼らは私がもう持っていない古い銀行カードの公式の銀行文書を欲しがっていました。私はチャットで多くの人と話をしました。まったく役に立たなかった。

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2年前
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親愛なるケイティ95、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

古い銀行カードを提供することがあなたとあなたの賞金の間に立っている唯一の障害であるように思われることを私は正しく理解していますか?カジノは残りの書類を承認しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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それは正解です。私はPockit銀行に所属しており、すべてオンラインです。Pockit銀行に要求した内容を正確に記載したメールを送信しましたが、私が提供できない手紙を求めています。私はこれを含むすべて(ただし電子メール)を、必要なものの正確な詳細とともに送信しました。さて、何が起こるのでしょうか。

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2年前
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Katie95は、賞金を受け取ったことを知らせてくれました。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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