ドイツのプレーヤーは、継続的な追加の検証のため、賞金を引き出すのに問題があります。確認が完了し、お金が到着しました。
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Rembrandt Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €700
Rembrandt Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
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クレームの概要
2年前
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2年前
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私は撤退を要求し、すべての条件を満たしました。カジノは常に確認のために新しい書類を要求しており、事前に支払うことができないと言われています。身分証明書のコピー、過去2か月の完全な銀行取引明細書を使用してIDを確認しました。私は同じアカウントからSofortüberweisungで支払いました。これは支払い確認書とアカウントステートメントにも表示されます。今、カジノは突然、私がPaysafeを介して処理したであろう2020年からの古代の支払いからの預金確認を要求します。その前は、彼らは私の支払いを処理することができませんでした。これについての確認はありません。あなたが撤退を始めるとき、あなたがこのカジノでどのように詐欺を受けるかは非常に大胆で法外です。
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2年前
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親愛なるデニス、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの完全なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
古いお支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか？確認に必要な他のすべての個人文書を提出しましたか？
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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こんにちは、必要な書類をすべて提出しました。
-個人ID（写真：両面）署名付き
-銀行カード（写真：両面）署名入り
-レターヘッドにIbanと完全な住所と名前を記載して、過去2か月間の銀行取引明細書を完成させます。
-私の銀行からの即時送金による預金の確認。
-預金の銀行口座は、引き出しの銀行口座と同じです。
過去数か月間、数え切れないほどの即時入金を行ってきました。 PAYSAFEは長い間使用されておらず、2020年からPaysafeを介したデポジットの必要な確認が私のアカウントに表示されなくなりました。
提示されたすべての文書で、私の身元は間違いなく正当化されました。カジノの全体的な振る舞いは、撤退を遅らせるか防ぐことだけを目的としています。これは、カジノの他のケースでも見られます。それは常に同じ詐欺です。
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2年前
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カジノが要求するスクリーンショットは、技術的にはまったく不可能です。アプリ経由ではなく、ウェブサイト上でもありません。
カジノでは、私の名前が預金の上にあり、顧客番号ではないことが必要です。ただし、それは不可能です。 Paysafeでは、6か月以上経過した預金を表示することもできません。ただし、カジノは1年以上前の支払いの確認またはスクリーンショットを求めています。これは、検証プロセスを防ぐためにカジノがここでいかに卑劣で手に負えない行動を取っているかを明確に示しています。
さらに、すべてのデータはドアにあります検証が必要です。最後のメールを見る
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2年前
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さらに、アプリやウェブサイトでプレーヤー名とトランザクションを同時に表示することは技術的に不可能になりました。表示できるのは顧客番号と取引のみです。そしてカジノは顧客番号でこのスクリーンショットを受け入れません。次に、2020年からのPaysafeトランザクション（最初）のスクリーンショットが要求されます。ただし、ウェブサイトとアプリでは、トランザクションは6か月間だけ遡及的に表示されます。これらの点により、検証が不可能になります。そしてカジノはそれをよく知っています。数ヶ月前、私はPaysafeで支払いました。顧客番号と受取人（コンドル）がはっきりと見えるスクリーンショットは受け付けられません。さらに、他のすべての身分証明書があり、それ自体が検証に相当します。当座預金口座明細書、写真付き身分証明書、写真付き銀行カード、オンラインバンキングで支払われる即時送金によるオンライン確認支払い。
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2年前
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デニス、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはデニス、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。レンブラントカジノをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか？
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2年前
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前回のメールからカジノの要望でPaysafeを書き直しました。ここに答えをアップロードします。 Paysafeにログインすると、名前ではなく顧客番号が表示されます。 Rembrandt MailからPaysafeの段落を送信しましたが、アカウントに情報をダウンロードできるとのことです。ただし、とにかく顧客番号は表示され、私の名前は表示されません。カジノは、引き出しを防ぐために意図的にこれを行います。
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2年前
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私も24Bettle Casinoからの撤退を要求し、同様の問題を抱えていました。このカジノもグループに属しており、あなたは保留され、撤退は数週間防止されます。目的は、プレイヤーが支払いをキャンセルするか、絶対に狂った要求によって完全に防止されることです。
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