ドイツのプレーヤーは、アカウントがブロックされ、デポジットされた資金を引き出すのに問題が発生しました。カジノは応答しませんでした、そして、我々はこのケースを「未解決」として閉じることを余儀なくされました。数ヶ月後、カジノはプレーヤーとの状況を解決する意図で苦情を再開するように私たちに近づきました。残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージに応答せず、私たちはこの苦情を拒否することを余儀なくされました。
レンブラントカジノのウェブサイトは永遠に続くものではありませんでした。そうすれば、ドイツでも預金して遊ぶことができました。その後、何も機能しなくなります。私はカスタマーサービスに手紙を書き、スクリーンショットも送りました。私は返金を求めた。
これ以上の答えはありません
親愛なるラモーナ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたが預け入れた資金の一部をプレイしたが、後でゲームが正しくロードされなくなったことを正しく理解していますか?過去にこのカジノから支払いを受け取ったことはありますか?アカウント認証は正常に実行されましたか?
関連する連絡がある場合は、領収書と一緒にpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にご協力いただければ幸いです。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ラモーナ、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のマーティンに転送します。マーティンはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
レンブラントカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
二度とこのような問題に遭遇しないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
カジノによる追加のコメント:
「CasinoGuruチームの皆様、
返信を投稿したいと思いますので、この苦情を再開してください。
プレーヤーがログインできなくなったため、払い戻しを承認しました。払い戻しを処理するには、IDと銀行取引明細書のコピーを受け取る必要があることをプレーヤーに通知しました。
よろしくお願いします
カスタマーエクスペリエンスチーム」
親愛なるラモーナ、
カジノは、この苦情を再開するように私たちに近づきました。それまでの間、問題を解決できていない場合は、カジノが払い戻しを処理してくれるようです。
返信をお待ちしておりますので、ニュースをお知らせください。