スイスのプレイヤーは、数回入金して勝利したにもかかわらず、2024 年 9 月 6 日と 2024 年 9 月 11 日の承認された出金が銀行口座に入金されていないと報告しました。彼らは、解決策がないまま、忍耐を求める一般的な返答を受け取り続けました。苦情チームは、残りの出金に関する必要な書類をプレイヤーが提出するための期限を延長することで支援しました。プレイヤーが 1 つの出金から 466 スイスフランを受け取ったことを確認した後、問題は解決済みとしてマークされ、苦情はシステム内で閉じられました。
こんにちは。私はこのプラットフォームに数回入金し、最後の賭けで勝ったので出金をリクエストしました。出金は 2024 年 9 月 6 日に承認され、もう 1 回は 2024 年 9 月 11 日に承認されました。どちらも私の銀行口座に入金されていません。彼らはただ辛抱強く待つように言うだけで、解決策は提示していません。このため、私はこのページに連絡しています。このページは、これらのケースに関する情報がある唯一のページです。私は多くのメッセージを送信しましたが、応答は常に同じです。
jlfcarmona77様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
jlfcarmona77さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のRomiに転送します（ romana.r@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、こんにちは。2回の入金のうち、466ドルが支払われたことをお知らせします。残りの500ドルが入金されていないことを確認するために口座明細書を送る必要があると言われていますが、月末まで口座明細書が届かないため、引き出しが行われていないことを確認することができません。ご協力と私の件への配慮に感謝します。とても親切です。
こんにちは。
jlfcarmona77様、
私の名前はロミです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。
出金の最初の部分を受け取っていただき、嬉しく思います。提供していただいた情報を読んだ後、必要な書類をカジノに送れるまで、この苦情は保留にしておきます。
残りのお金を受け取ったらいつでもお知らせください。
敬具、
ロミ
みなさんこんにちは。
jlfcarmona77 は残りの引き出しに関して返答しなかったため、現在、争議中の金額を変更しました。
jlfcarmona77 様、CHF466 を受け取ったことを確認していただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただき、ありがとうございます。資金を受け取っていただき、大変嬉しく思います。問題は無事に解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。
今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ロミ
カジノ.グル
