プレーヤーの撤退は1週間以上遅れました。プレーヤーは支払いを受け取り、苦情は解決されたためクローズされました。
良い一日、
私は先週火曜日の2022年7月5日火曜日に撤退を要求しました。これは、2022年7月7日の午後2時40分頃にも承認されました。これは、1〜2日以内に私の口座にお金が表示されることを示しています。今日まで、私は支払いを受け取っていません。チャットで尋ねられたとき、私はしばしば標準的な答えで安心しました。さらにハッキングした後、支払いが遅れたとされており(2022年7月13日のチャットによると)、遅くとも2022年7月14日に到着することが判明しました。これは起こりませんでした。その後、ライブチャットに再度連絡し、2022年7月7日から今日までの支払いの開示に消極的でした。これらは昨日担当部門に転送されました。ここで、今日のライブチャットで、これらのスクリーンショットが処理されるまでに時間がかかるという回答を再度受け取りました。私には予感があります。これはただの言い訳です。ここで助けが得られるか、少なくとも具体的な解決策が見つかることを願っています。問題なく入金できるのは残念だと思いますが、勝てば問題はありません。ありがとう
こんにちはダニエルトラウ、
苦情を提出していただきありがとうございます。レンブラントカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントがすでに確認されていて、はいであるかどうかを教えてください。正確な時期はいつですか。賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?最後にカジノに話しかけたのはいつですか?それは何でしたか?
初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが特別に処理されるまで少なくとも14日待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
親愛なるカジノの達人チーム、こんにちは。
現時点ではまだお金を受け取っていません。また、お金を受け取っていないことを証明するために銀行の明細書がチェックされているというフィードバックも受け取っていません。
すべての情報をありがとうdanieltraw。これからあなたを支援してくれる私の同僚のステファンにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック