ドイツのプレイヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に出金要求を提出しました。賞金は今日まで得られていません。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。
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Rembrandt Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: €4,500
Rembrandt Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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親愛なるCasino Guruチームの皆様、こんにちは。
レンブラント カジノに大きな問題があります。
2022 年 8 月 30 日に支払いを行い、その後まもなく確認/承認されました。その後、4500 ユーロの支払いが分割払いに分割されるというメールを受け取りました。これも、契約条件により合法です。
チャットと担当部門の両方から、次の 2 営業日以内に私の銀行口座にお金が届くはずだと何度か保証されました。 3 日が経過した今、見よ、私の口座にはお金がなく、私の銀行はリクエストに応じて、Casino Rembrandt または Condor Group からの支払いが保留されていないことを確認しました。
その後、2022 年 9 月 6 日に電子メールとチャットの両方でカジノにリクエストを送信しました。カジノが確認したとおり、2022 年 9 月 4 日にお金を受け取ったことを示す視覚的な確認 (支払いの証明) を送っていただけないでしょうか。 . 2022年は支払い済みまたは譲渡済みです。現在（2022 年 9 月 7 日）にこの確認を受け取っていないため、この確認がどこにあるのかチャットで何度か尋ねました。
何日も先延ばしにしていて、毎日メッセージしか来ません。しばらくお待ちください。残念ながらもう聞こえません。常にカジノからのこれらの言い訳ですが、何も起こりません。
どうしたらいいのか分からなくなってしまったので、お力添えをお願いしたいです。
2 週間の分割払いでしかお金をもらえないのは十分に悪いことですが、今ではこの永遠の待ち時間がありますが、これは間違いなく私のせいでも私の銀行のせいでもありません。
心から、
フィリップ
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公開
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1年前
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pillumk様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは、
メッセージありがとうございます。私の主な懸念は、トランザクションIDが確認された今でも、私のお金が送金されたことを確認していることです.しかし、私の銀行は、カジノが私に送った参照でトランザクションを確認できません。
心から、
フィリップ
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