オーストリアのプレーヤーは、Revolution Casino でのスポーツ賭博とスロット ゲームで 100 ユーロを入金し、750 ユーロを獲得しました。彼は銀行振込による500ユーロの引き出しをリクエストしていましたが、まだ処理されていませんでした。顧客サポートに連絡しようとしても失敗したため、彼は苦情を申し立てました。私たちはプレイヤーに対し、問題をエスカレーションする前に、撤回リクエスト後少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。プレイヤーは 10 日後に賞金の受け取りを確認し、問題は解決しました。
良い一日！ 1月28日にRevolution Casinoに登録し、アカウントに100ユーロを入金しました。スポーツ賭博とスロットゲームで750ユーロを勝ち取りました。
1月29日の11時に銀行振込で500ユーロを引き出しました。今日に至るまで、これはまだ処理されていません。電子メールサポートは応答がなく、ライブチャットで支払いの遅れについて言及しています。本当にお金がもらえるのか不安になり始めています。
親愛なるストリースニグパトリック様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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