ホームクレームRicardo's Casino - プレイヤーの賞金は減額されました。

Ricardo's Casino - プレイヤーの賞金は減額されました。

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金額: €1,000

Ricardo's Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年8月24日 | 終了したクレーム : 2021年9月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼女の賞金を制限しました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。

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3年前
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私は125.00ユーロのボーナスで遊んでいました。私は1000ユーロを獲得し、150.00ユーロしか支払われませんでした。

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3年前
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親愛なるガブリエレ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントに資金を入金しましたか?プレイしたものを引き換えた正確なボーナスオファーを指定してください。返信するときに、その名前または特定のリンクを転送できます。

関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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私はこの125.00ユーロのボーナスを受け取るために25ユーロを預けました。しかし、私が獲得した1000.00ユーロはキャンセルされました。そして、1000.00ユーロの代わりに、私は150ユーロしか手に入れませんでした。

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3年前
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3年前
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すべてのボーナスはリカルドスカジノで突然取り出されました。


コミカルな感じです

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3年前
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3年前
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私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.ricardoscasino.net/en/terms


「4.11。デポジットで請求された200%以上のボーナスは、デポジット額の10倍の最大キャッシュアウトの対象となります。」


「4.2。すべてのボーナスマネーはキャッシュアウトの時点で削除されます。ボーナスマネーは賞金の生成に使用できますが、賞金の一部として引き出すことはできません。ボーナスは「引き出し不可」として扱われ、アカウントに再発行されることはありませんが、支払いプロセス中にカジノの引き出しマネージャーによって賞金から差し引かれます。」


これは、25ユーロx10 = 250ユーロ-125ユーロ(受け取ったボーナス資金)= 125ユーロ+ 25ユーロ(預金された資金)= 150ユーロを預け入れた場合を意味します。


フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールは、リアルマネーゲームですが、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。


私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。


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3年前
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親愛なるガブリエレ、

タイマーを7日間延長します。ご不明な点やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、苦情をお断りさせていただきます。

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3年前
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残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を不当なものとして拒否しています。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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