ドイツからのプレーヤーは、それ以上の説明なしに彼女の賞金を制限しました。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
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Ricardo's Casino - プレイヤーの賞金は減額されました。
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金額: €1,000
Ricardo's Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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親愛なるガブリエレ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントに資金を入金しましたか？プレイしたものを引き換えた正確なボーナスオファーを指定してください。返信するときに、その名前または特定のリンクを転送できます。
関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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私はこの125.00ユーロのボーナスを受け取るために25ユーロを預けました。しかし、私が獲得した1000.00ユーロはキャンセルされました。そして、1000.00ユーロの代わりに、私は150ユーロしか手に入れませんでした。
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2年前
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私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://www.ricardoscasino.net/en/terms ：
「4.11。デポジットで請求された200％以上のボーナスは、デポジット額の10倍の最大キャッシュアウトの対象となります。」
「4.2。すべてのボーナスマネーはキャッシュアウトの時点で削除されます。ボーナスマネーは賞金の生成に使用できますが、賞金の一部として引き出すことはできません。ボーナスは「引き出し不可」として扱われ、アカウントに再発行されることはありませんが、支払いプロセス中にカジノの引き出しマネージャーによって賞金から差し引かれます。」
これは、25ユーロx10 = 250ユーロ-125ユーロ（受け取ったボーナス資金）= 125ユーロ+ 25ユーロ（預金された資金）= 150ユーロを預け入れた場合を意味します。
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、このルールは、リアルマネーゲームですが、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT＆Cを受け入れます。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
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