ドイツのプレーヤーは、許可されているものよりも大きいシングルベットを行ったことにより、ボーナス条件に違反したとして非難されています。カジノは、プレーヤーがボーナスの利用規約、つまり最大ベットルールに違反していることを証明したため、この苦情は不当でした。
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Rich Palms Casino - プレーヤーのボーナス賞金は無効になりました。
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金額: $6,000
Rich Palms Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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親愛なるベネデット、
申し立てをお送りいただき、誠にありがとうございます。この件についてお詫び申し上げますとともに、ご不満をおかけしております。
ウェブサイトでボーナス規約を注意深く確認したところ、https://richpalms.com/terms/ が見つかりました。
アクティブなボーナスの間、ハンド、スピン、カードなどごとの最大賭け金は $10 です。この最大ベット ルールは、賭け条件が完了するまで有効です。この制限を超えて賭けると、ボーナスとその賞金は無効になります。」
プレイヤーが許可されているよりも高い賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。賭け金を増やすことを決めたときに止められたりブロックされたりすることはなく、その結果、最大賭け金のルールに違反しました。
許可されたものよりも高い賭けをすることを承知している場合、残念ながら、現時点であなたのケースをサポートするために私たちができることはあまりありません。今後の誤解を避けるために、プレイを開始する前にすべての T&C をよくお読みになることを強くお勧めします。カジノはボーナスをできるだけ魅力的なものにしようとしますが、ルールは常に守る必要があります。
誤って告発されたと思われる場合は、ゲームの履歴と関連するコミュニケーションをpetronela.k@casino.guruまで遠慮なく送信してください。あらかじめご了承いただき、ご回答をよろしくお願いいたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるペトロネラさん、
カジノがそのようなボーナスを提供する場合、より高い賭けをすることはできません。
さらに、ゲームの歴史を調べる機会もありません。
これは必須です。
何時間働いたかわからないまま仕事に行くことを想像してみてください。
私の写真をメールでお送りします。
だから、自分で法律を作ることもできません。
例ネ。契約書に記載されているからといって、病気になってもその日は 1 セントももらえません。
私はドイツ出身なので、ドイツの法律が適用されます。
広告を出す前に、最後に考えてみてください。私は、カジノの不正行為にも適用される国際的な法的保護を受けています。
敬具
ベネデット M.
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3年前
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ベネデットさん、メールありがとうございます。ご不満なのはよくわかりますが、ボーナス プレイの最大ベット額を制限するのは珍しいことではありません。前述したように、プレイヤーが許可されているよりも高い賭けをすることを防ぐシステムをカジノが実装することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な方法ではありません。賭け金を増やすことを決めたときに止められたりブロックされたりすることはなく、その結果、最大賭け金のルールに違反しました。
ボーナスの賭けの完了時に、許可されているものよりも大きな賭けをすることに気づいているかどうかアドバイスをいただけますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
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3年前
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ペトロネラさん、こんにちは。
これは不可能です。
システム内。ゲーム履歴が見つからない、または保存されていない場合。
この機能はプレーヤーで可能でなければなりません。
私は、カジノが今日まで私に送っていないこのゲームの歴史を受け取る権利があります。
すべてのカジノは、私がボーナス条件に違反したと簡単に主張できます。
これは許可されておらず、カジノが私に証拠を送ってくれなかった理由も示しています。もしそうなら、カジノはずっと前に私に何かを送ってきたでしょう.何かを隠したいようです。
このゲーム履歴機能がシステムだけに存在しないという事実は十分な証拠であり、罰せられます。
これで、私の言っていることがわかります。
なぜ私は何の証拠も得られないのですか???
誰もが来て、何かを言うことができます。
敬具
ベネデット M.
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3年前
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私はあなたの意見を十分に理解しています。私はただ、あなたの側のそのような行動に気づいているかどうかを尋ねただけです.あなたはそうではなく、ゲームの履歴も提供されていないので、あなたの苦情を同僚のマーティンに転送します。幸運を祈り、近い将来に問題が解決し、満足のいく結果が得られることを願っています。
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3年前
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こんにちは、ペトロネラ
意識することは絶対にありません。
賞金が差し引かれた後でのみ、私はゲームの歴史を調べようとしました。ファンクションキーがありませんでした。次に証拠を求めました。
今日まで受け取っていません。
では、ありがとうございます。日曜日までお待ちください。
さもなければ、月曜日に警察に通報します。
敬具
ベネデット M.
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3年前
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ベネデットさんこんにちは！
これからは、あなたの苦情に対応します。 Rich Palms Casino の代表者を議論に招待して、解決を成功させる手助けをしたいと思います。
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3年前
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マーティンさん、こんにちは。
どうぞよろしくお願いいたします。
実際には、システムにプレイヤーのゲーム履歴はありません。
プレーヤーがボーナス条件に違反した場合、カジノは私に証拠を提供する必要があります。
単に何かを主張して利益を維持することは詐欺です。
なぜ私はまだ証拠を受け取っていないのですか?
これは非常に疑わしいです。
機能も洞察力もありません
ゲーム履歴によると、プレーヤーは賞金を記録することは許可されていません。これは詐欺と呼ばれます。
広告を入れた途端
それはカジノとマネージャーにとって非常に悪いことです。
配当期待しています！！！！
敬具
ベネデット M.
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3年前
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ベネデットさん、こんにちは。
確認手続きの際に同意したカジノ利用規約には、$10 のベット制限が記載されています。各顧客は、カジノのすべてのルールを理解し、それを受け入れる義務があります。
財務部門の担当者は、制限を超えた賭けの額を確認するために、行われたすべての賭けのゲーム履歴が提出されたと通知しました。
敬具、
リッチパームズカジノチーム
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3年前
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親愛なる皆様
なぜ 20 ドルを入金できるのですか?
そして、なぜプレイヤーは自分でゲーム履歴にアクセスできないのですか?
それは許されません！
歴史を捏造したかもしれません。
プレイヤーとして、あなたの発言に頼らなければなりませんか？
リアルマネーなので禁止です。
誰もが何かを言うことができます。
実際、プレイヤーはシステム内のゲームのコースにアクセスできません。
あなたのシステムは法律で禁止されています。
私はすでに弁護士に聞いたことがあります。
金曜日にお金を受け取れないなら、法廷でお会いしましょう。
君の
ベネデット M.
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3年前
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親愛なるリッチパームズカジノの代表者、
プレイヤーのゲーム履歴をメールで転送していただきたいと思います。あなたは私に連絡することができます：'martin.d@casino.guru '。
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3年前
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こんにちは、
ゲームプロバイダーは任意の賭けを許可しますが、残念ながら、ボーナス条件は賭けが満たされる前に10ドルを超える賭けを制限します。
ゲームの履歴は、言及された電子メールに送信されました。他に証明が必要な場合はお知らせください。
敬具、
リッチパームズカシオンチーム
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3年前
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親愛なるマーティンさん、
プレーヤーがカジノシステムで自分でゲーム履歴にアクセスできない場合、ゲーム履歴は証明されません。
リストが偽造されていないかどうか誰に教えてもらえますか？プレイヤーとして、私には証明がありません。そして、プレイヤーとして、私は声明とリストを信頼する必要があります。
もちろん違います。
それは本当のお金についてです。
法律により、カジノはプレーヤーがオンラインカジノで自分のゲーム履歴にアクセスできることを義務付けられています。
それは禁じられています。また、ライセンスを持たないオンラインカジノも禁止されています
MGAが所有しています。
CEGキュラソーからのライセンスでは不十分です。
だから事実。
カジノには2つの問題があります。
プレーヤーがオンラインカジノにアクセスできないため、ライセンスなしで許可されていないアイテムを提供し、ゲーム履歴を表示するための存在しないファンクションキーを提供します。カジノだけがゲームの履歴をプレーヤーに表示することはできません。
プレーヤーはシステムにアクセスできる必要があります。に。アプリケーション。
カジノはあなたがこれらの問題を抱えたいかどうかを決めることができます。
敬具
ベネデット M.
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3年前
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親愛なるベネデット、
リッチパームズカジノの代表者がゲームの履歴を提供してくれましたが、実際にあなたの賭けは許可された金額よりも高かったです。
残念ながら、このケースについてこれ以上お役に立てることはありません。
他にお手伝いできることはありますか？
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3年前
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こんにちはマーティンさん、
わかりました、あなたは助けになりません。
むしろ、あなたはカジノを保護しています。
プレーヤーにはゲーム履歴機能はありません。リストにあるカジノを信頼する必要がありますか？
分かるでしょう。まさに私があなたに伝えようとしていることです。
あなたが欲しいものをOK。
あなたがすることは詐欺を使用することと呼ばれます。
あなたが見るでしょう。
さらに、間違ったライセンスを持つオンラインカジノの提供もあります。
ドイツでは、MGAからのライセンスが必要です。
キュラソーのライセンスが間違っています。
あなたの幸せを祈ります。
敬具
ベネデットM。
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3年前
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親愛なるベネデット、
カジノにプレイヤーのアカウント内でゲーム履歴を表示するオプションがないという事実は、特定の状況では不便かもしれませんが、カジノを罰することはできません。最初のカジノの返事によると、ゲーム履歴があなたに送られ、あなたはそれを自分でチェックすることができました。カジノから送信されたゲーム履歴ドキュメントは、アカウントからアクセスできる場合よりも関連性が低いと思いますか？私はカジノが私たちに虚偽の文書を提供することによって彼らの評判を危険にさらすだろうと強く疑っています。
さらに、Casino Guruは、ライセンス規制やポリシーに関連する問題には対処していません。残念ながら、カジノが運営しているライセンスに関して、私たちはあなたを支援する立場にありません。私たちは、プレーヤーの紛争を解決する仲介者として機能する独立したオンラインカジノデータベースです。私たちは規則の合法性を強制する権限を持っていません。
言うまでもなく、プレイヤーがどのカジノを選択するかの決定は常にプレイヤーの手に委ねられています。したがって、キュラソーで認可されたカジノに満足できない場合は、将来これらのカジノを選択しないことを強くお勧めします。 MGAライセンスを持つドイツのプレーヤーが利用できるカジノはたくさんあります。
この場合、あなたが受け入れたボーナスのルールは単純であり、前述のように、あなたがボーナスプレイのルールに違反したため、現時点ではあなたの側をサポートすることはできません。
この場合、関連する質問がない場合は、この苦情を拒否します。
Casino Guru管理者により編集済
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