プレーヤーのデポジットの払い戻しは届かず、苦情を提出する前に3週間以上延期されました。カジノが苦情の解決に返信および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、プレイヤーから受け取った情報に従って、苦情が再開され、更新されました。彼は支払い方法プロバイダーにチャージバックを要求しましたが、これはすでに受け入れられ、完全に処理されています。プレーヤーには問題を解決するための他の選択肢がなく、カジノが応答しなかった（ほぼ3か月間）という事実に基づいて、カジノのアプローチは不十分であると考えます。そのため、この問題を指摘し、他のプレイヤーに通知するために、苦情のステータスを「未解決」にすることにしましたが、「ブラックポイント」は少し減少しました。
4月下旬、私はオランダ人がこのオンラインカジノについて宣伝しているのを見つけ、彼らに参加しようと考えました。しかし、彼らに加わって預金した後、私は200ユーロを預金し、彼らは私の銀行カードにカジノのものとは異なる商人の名前で223ドルを請求しました。
彼らはオランダで免許を持っておらず、ウェブサイトは私が公正なカジノでもない億ベガスをあまりにも多く覚えていたので、私は彼らに参加するべきではなかったので私の預金の全額返金を求めてカジノに連絡しましたそもそも。バランスは私が何もしなかったのと同じままでした。
KYCチェックの後、電子メールとライブチャットの両方で、払い戻しが送信されたことを確認しました。使用した銀行カードで払い戻しを受け取るには、最大10営業日かかります。 3週間が経過したとき、払い戻しなしで私は再び連絡を取りました、そして彼らは払い戻しが彼らの側から送られたと彼らが彼らの支払い処理業者に確認するであろうと言いました。それ以来何も起こらなかったので、返金は受けられず、カジノからの返事は来ませんでした。
この時点で、この詐欺カジノが私に返金するのではないかと疑っています。このカジノは明らかに詐欺カジノであるため、CasinoGuruがスコアを1.0に設定していただければ幸いです。彼らは最終的に、私がそこに預けたときはそうではなかった偽のライセンスも追加しました。
こんにちはYousst、
苦情を提出していただきありがとうございます。RichKingCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
正確にいつ検証を終了しましたか？最後にカジノに話しかけたのはいつですか？それは何でしたか？
さらなる調査のために、連絡、返金確認、または証明をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
4月27日、私は彼らに加わりました。声明に名前が示されているので、このカジノが疑わしいと思った直後に、リッチキングではなく別の会社からのものでした。同日、返金を依頼し、KYCメールを受け取り、必要書類を送付しました。
それから彼らはメールで確認し、送信された通信でわかるように払い戻しをチャットし、後でカジノによると金額が送信されたので奇妙な更新はないと言います。
このカジノが私のデポジットを返金するかどうかは疑わしいですが、スコアが現在のスコアよりもはるかに低くなることを願っています。他のプレーヤーは、ライセンサーのロゴを悪用しているため、この不正なカジノに参加する前にもう一度考えてみてください。
すべての情報をありがとうYousst。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、Yousst、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、リッチキングカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるリッチキングカジノチーム、
プレイヤーのデポジットがまだ返金されていない理由を教えてください。払い戻しを処理するための推定時間枠はどのくらいですか？
情報提供ありがとうございます。
リッチキングカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
こんにちはブラニスラフ、
払い戻しの「確認」から2か月が経過したという事実を考えると、この不正なカジノはおそらく気にしないので、ここで返信する努力をするのではないかと思います。私が望むのは、彼らの評価が2.9低くなり、プレーヤーがライセンスを発行しなかったライセンサーのロゴで詐欺を犯しているこの不正なカジノにもっと気付くようになることです。
こんにちは、Yousst、
2番目のタイマーを設定して、このオープンスレッドの外のカジノにも連絡し、利用可能な連絡先を使用しました。何も失われていませんが、あなたの欲求不満は理解しています。はい、誰も返信しないというオプションも期待する必要があります。
こんにちはブラニスラフ、
このカジノからの返答まであと90分もかからないので、残念ながら、このカジノは私の苦情に返答しないと言う時が来たと思います。
私が望むのは、この不正なカジノが2.5よりもはるかに低いランクになっていることです。これは、私が信じているこのカジノにはまだ高すぎるからです。そして、彼らが偽造と呼ばれるライセンサーのロゴを悪用したので、プレイヤーはだまされてこの詐欺カジノからお金を得ることがないので、プレイヤーが彼らに加わるべきではないかと思います。
親愛なるユースト、
この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
ご挨拶、
この問題に関してプレーヤーから最近受け取った情報に従って、苦情を再開し、更新することにしました。
残念ながら、プレーヤーは、支払い方法プロバイダー（Mastercard）にチャージバックを要求する以外に、デポジットを取り戻す方法を見つけることができませんでした。チャージバックは受け入れられ、マーチャント/カジノの銀行はそれについて異議を唱えず、プレーヤーは最初のデポジットと手数料で全額返金されました。
プレーヤーには問題を解決するための他の選択肢がなく、カジノが応答しなかった（ほぼ3か月間）という事実に基づいて、カジノのアプローチは不十分であると考えます。そのため、この問題を指摘し、他のプレイヤーに通知するために、苦情のステータスを「未解決」にすることにしましたが、「ブラックポイント」は少し減少しました。
Yousseft、提供されたすべての情報と、CasinoGuruの苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。あなたがあなたの資金を受け取ってくれてとてもうれしいです。それが起こらないことを心から願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.guru
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