ホームクレームRichy Casino - アカウントチェックのため、プレイヤーの出金が遅れました。

Richy Casino - アカウントチェックのため、プレイヤーの出金が遅れました。

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ブラックポイント: 468

金額: $911

Richy Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年2月26日 | 未解決 : 2024年4月16日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

6ヶ月前
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ロシアのプレイヤーは、以前に数回の入金と 1 回の出金を正常に行った後、2 回目の出金処理で問題が発生しました。カジノは、プレイヤーのアカウントを 90 日間チェックすることを約束していましたが、期限が過ぎても応答しませんでした。プレイヤーは自分のアカウントにアクセスし、ボーナスを有効にすることなく、スロットやスポーツ ベッティングで残高を蓄積していました。私たちのチームがカジノと交渉して苦情を解決しようと試みたにもかかわらず、カジノ側からの応答はありませんでした。カジノは、プレイヤーに全額 1,100 ドルではなく 200 ドルの部分的な支払いを提案しましたが、プレイヤーはこれを拒否しました。カジノからの協力がなかったため、私たちは苦情を「未解決」とマークしました。私たちは、さらなる支援のために PAGCOR ゲーミング管理局に連絡するようプレイヤーに勧めました。

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8ヶ月前
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こんにちは、私は9月と10月にこのカジノでプレイし、いくつかの入金と1回の出金をしました。もう一度出金しようとした後、何も起こりませんでした。カジノはチャットを無視して隠れていました。連絡を取ってから1か月後、ついに私のアカウントがチェックされており、それは90日間続くという返事を受け取りました。すでに90日以上経過していますが、まだ応答も引き出しもありません

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8ヶ月前
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親愛なるゼンディーニ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Richy Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントにアクセスできるかどうか教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツ賭博)
  • ボーナスを利用して現在の残高を達成しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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8ヶ月前
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はい、アクセスできます。スロットとスポーツ賭博をプレイしました。ボーナスは有効化されませんでした

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8ヶ月前
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カジノとの最近のやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットのトランスクリプトを私のメールアドレスに送信してください tomas@casino.guru 、またはここにスクリーンショットを投稿してください。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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8ヶ月前
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https://bitcointalk.org/index.php?topic=5476086.0

bitcointalk 上の私の詐欺告発スレッドは、彼らが偽のライセンスを持っていることを証明しています

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8ヶ月前
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zendini さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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8ヶ月前
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こんにちは、ゼンディーニさん


引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。


ここで、Richy Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。


親愛なるリッチーカジノ様


プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?


情報提供をよろしくお願いいたします。

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7ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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カジノは私のETH残高1100ドルの代わりに200ドルを提供しようとしています

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7ヶ月前
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こんにちは、ゼンディーニさん


カジノの申し出を受け入れましたか、それとも拒否しましたか?

ご返答をお待ちしております。

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7ヶ月前
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いいえ、拒否しました。そして彼らも私に返事をしなくなりました

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7ヶ月前
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こんにちは、ゼンディーニさん


苦情スレッド以外でカジノの代表者に連絡しました。私は彼らに苦情に応じる機会をもう一度与えます。タイマーをさらに 7 日間延長します。

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7ヶ月前
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こんにちは、ゼンディーニさん


残念ながらカジノの代表者からは返答がありません。彼らの協力がなければ、これ以上調査することはできません。カジノからの応答を受け取ることができましたか?

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7ヶ月前
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zendini様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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7ヶ月前
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いいえ、カジノは、私が以前示した200ドルしか得られないという同じメール以外には何も答えていません。

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7ヶ月前
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200を引き出そうとしたら、引き出せたのですが、その後アカウントが閉鎖されてしまいました。まだ800が足りないんです

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6ヶ月前
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こんにちは、ゼンディーニさん。


3週間以上カジノから何の返答もありません。残念ながら、カジノの協力なしには私たち側でできることは何もありません。

弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。

それまでの間、PAGCOR Gaming Authority( info@pagcor.ph ) に連絡して苦情を申し立ててください。ただし、彼らがあなたを助けることができるかどうかは確実ではないことをお伝えしなければなりません。今回はもっとお役に立てず申し訳ありません。

よろしくお願いします、

ステファン、Casino.Guru

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