ホームクレームRipper Casino - 矛盾が報告されたため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

Ripper Casino - 矛盾が報告されたため、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €1,707

Ripper Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年7月27日 | 終了したクレーム : 2023年8月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ノルウェーのプレーヤーは、IP アドレスとアクセス元の国アカウントに不一致があるとの理由で、Ripper Casino によってアカウントを閉鎖されました。プレーヤーが使用したのは 2 台のデバイスと同じネットワークだけであったにもかかわらず、カジノは閉鎖の理由として内部のセキュリティ基準を挙げました。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。

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1年前
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書類と代替書類 (documents@ripper.casino) を要求する長いメール認証プロセスの後、(security@ripper.casino) から奇妙なメールが送信されました。


「...最近、アカウントの登録に使用された IP アドレスとアクセス元の国との間に不一致が検出されました...」。


私はこれについて非常に混乱しており、デスクトップ PC と携帯電話以外のデバイスを使用したことがなく、どちらも同じネットワークを共有しているため、メッセージが奇妙すぎると伝えました。翌日、今日、彼らは基本的に私のアカウントが閉鎖されるという内容のメールを私に送りました。 。

(documents@ripper.casino)

「...親愛なるアブディ・ラフマン様、


Ripper Casino からあなたのアカウントに関して連絡があったことをお知らせします。


アカウントのアクティビティを評価した結果、アカウントは当社の内部セキュリティ基準を満たしていませんでした。


したがって、お客様のアカウントを閉鎖する決定を下しましたが、この措置を取り消すことはできません...」


どうやら彼らは私の場合、カジノでのプレイを許可しているのは6回の入金だけで、利益が出るとすぐに何の説明も証拠もなくアカウントを閉鎖し始めます。彼らは私のお金を受け取っただけであり、あなたのお金は確実に受け取るので、見逃してください。

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1年前
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親愛なるアブディエッセ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを作成した正確な時期を教えていただけますか?

カジノが €1,707 (係争額) の賞金を没収したと正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちはクリスティーナ、私は 2023 年 5 月 10 日にリッパーカジノに参加しました。はい、約 4 週間書類を要求した後、別のメールで IP アドレスについてランダムに質問した直後にアカウントを閉鎖されました。合計 6 回入金しました。前回は1700〜1770ユーロくらい勝ちました。ボーナスがあったので、彼らが課した回数で受け取ったボーナスの総額を賭けなければなりませんでした。終わったら、彼らのページに示されているように確認書類をアップロードしました。出金したいとき、彼らがすでに約10の書類とそのすべての承認を要求していた4週間後まではすべて問題ありませんでしたが、彼らは本当の理由もなく私の賞金の支払いを拒否し、私のアカウントを閉鎖しました、ただ絶望的で手の込んだように見えました支払いを避けようとする。

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1年前
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アブディエッセさん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

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1年前
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AbdiEsse様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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