ホームクレームRobet247 Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

Robet247 Casino - プレイヤーが自分のアカウントを閉鎖しようとする試みは見過ごされてきました。

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金額: €1,500

Robet247 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2021年5月30日 | 解決済 : 2021年6月10日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3年前
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ドイツのプレーヤーは、何度か自分のアカウントをブロックしようとしています。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。プレイヤーの苦情はうまく解決されました。

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3年前
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CasinoRobet247とCasino1bet(これもプロバイダーの一部)とCasino 18betは、ギャンブル依存症のためにアカウントをブロックするという私の要求を無視したため、私はお金を失い続ける可能性がありました。


3つのプロバイダーすべてに何日もメールを送信していることを証明できます。


すべての支払いはネッテラーを経由して「Shark77Limited」に送られました。ただし、別のオペレーターはRobet247および1betのオペレーターです。 18ベットで私は同じ日に禁止されました。それでも、Neteller経由でRobet247と1betに(Shark77 Limitedに)資金を送金することができました。


事件の解決にご協力をお願いします。カジノはこう書いています:


「自己排除期間中は、お客様が次の口座を開設できないように最善を尽くします。そのため、個人情報に変更があった場合はご連絡ください。」


私のメールを読んで返信しておけばよかったのに。


私に何ができる?


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3年前
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親愛なるGrillz520、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?

私はウェブサイトの責任あるゲームのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://robet247.com/fi/responsible


„自己排除

ギャンブル依存症があると思われる場合、またはゲームを強制的に中断したい場合は、Robet247を使用すると、プレイから永久に除外することができます。永久に自分を除外することを選択した場合、あなたは私たちのサイトへの賭けを禁止されます。あなたがする必要があるのは私達のカスタマーケアチームに連絡することだけです。」


このsupport@robet247.comは、メールを送信したメールアドレスですか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ


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3年前
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私はいつもあなたがどれほど速く反応するかに驚いています。すごい!!!!!!!!!!払い戻しを受けるかどうかにかかわらず、あなたは貴重な仕事をしています。どうもありがとうございました。


メールのコピーをpetronela.k@casino.guruにお送りします。私の事件は秘密にしておいてください。大変感謝します!

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3年前
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Grillz520さん、親切な言葉と関連するメールを転送していただき、ありがとうございます。


Shark 77Limitedが所有していると思われるいくつかのカジノにメールを送信されたとのことですが。上記の会社のMGAライセンスを確認しましたが、これはhttps://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=7f68201f-7199-4768-8245-da024094c329&details=1でした。


file


私たちの情報によると、Robet247カジノは別の所有者を持っています。

https://robet247.com/online-casino


file


自己排除のリクエストをRobet247カジノに具体的に伝えたかどうか教えてください。よろしくお願いします。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ペトロネラさん、こんにちは。


フィードバックありがとうございます。


はい、私は robet247 にもリクエストを送信しました。年代記は次のようになります。


  • 5 月 22 日、私は善意のリクエストを記載した電子メールを送信し、ギャンブルの問題による 250 ユーロの損失を善意のジェスチャーとして払い戻せるかどうかを尋ねました。このメールは、payments@1bet.com に送信されました。当時、私は 1 ベットにしか登録していませんでした。 1bet も Bellona NV によって運営されています。しかし、預金はすべてネッテラーを通じて行われました。ネッテラーは受取人として「Shark77 Ltd」と言っています。カジノが Bellona NV によって運営されているのに、なぜ Shark77 Ltd. が資金の受取人なのか理解できません。


  • このメールの後、私は何のフィードバックも受け取っていません。その後、robot247にも登録しました。 2021 年 5 月 26 日にロボットにメールを送信しました。このメールはすでに送信しています。念のため、私は全員に手紙を書きました: robet、1bet、shark77 Ltd. 私は全員に私のメールを受け取って返信してもらいたいと思っていました。 Shark77 Ltd. (18betcom) はすぐに応答し、私のアカウントを閉鎖しました。 Bellona NV はすぐに応答しませんでした。


  • その間、Bellona は 2 件の保証金を返金しました。ただし、私の電子メールの後に行われたため、実際には払い戻しが必要な預金がまだいくつかあります。


この情報がお役に立てば幸いです。


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3年前
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Grillz520 さん、お返事ありがとうございます。 Robet247 カジノに資金を入金した時期を教えてください。

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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スクリーンショットを送っていただけますか?

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3年前
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驚いたことに、カジノは私に関連する支払いを今 zurückersattet 🙂ありがとう - ケースを閉じることができます。ご協力ありがとうございます!

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3年前
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問題が無事に解決されたため、システム上で「解決済み」として苦情をクローズいたします。 Grillz520 様、ご協力とご確認に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino.達人


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