ドイツのプレーヤーは、何度か自分のアカウントをブロックしようとしています。残念ながら、すべての問い合わせは無視されました。プレイヤーの苦情はうまく解決されました。
CasinoRobet247とCasino1bet(これもプロバイダーの一部)とCasino 18betは、ギャンブル依存症のためにアカウントをブロックするという私の要求を無視したため、私はお金を失い続ける可能性がありました。
3つのプロバイダーすべてに何日もメールを送信していることを証明できます。
すべての支払いはネッテラーを経由して「Shark77Limited」に送られました。ただし、別のオペレーターはRobet247および1betのオペレーターです。 18ベットで私は同じ日に禁止されました。それでも、Neteller経由でRobet247と1betに(Shark77 Limitedに)資金を送金することができました。
事件の解決にご協力をお願いします。カジノはこう書いています:
「自己排除期間中は、お客様が次の口座を開設できないように最善を尽くします。そのため、個人情報に変更があった場合はご連絡ください。」
私のメールを読んで返信しておけばよかったのに。
私に何ができる?
親愛なるGrillz520、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
アカウントの閉鎖のリクエストを送信したことを示すすべてのメールまたはスクリーンショットを転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。これらのリクエストで、アカウントの閉鎖を希望する期間を指定し、その理由を明確に述べましたか?
私はウェブサイトの責任あるゲームのセクションをチェックしました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://robet247.com/fi/responsible :
„自己排除
ギャンブル依存症があると思われる場合、またはゲームを強制的に中断したい場合は、Robet247を使用すると、プレイから永久に除外することができます。永久に自分を除外することを選択した場合、あなたは私たちのサイトへの賭けを禁止されます。あなたがする必要があるのは私達のカスタマーケアチームに連絡することだけです。」
このsupport@robet247.comは、メールを送信したメールアドレスですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
私はいつもあなたがどれほど速く反応するかに驚いています。すごい!!!!!!!!!!払い戻しを受けるかどうかにかかわらず、あなたは貴重な仕事をしています。どうもありがとうございました。
メールのコピーをpetronela.k@casino.guruにお送りします。私の事件は秘密にしておいてください。大変感謝します!
Grillz520さん、親切な言葉と関連するメールを転送していただき、ありがとうございます。
Shark 77Limitedが所有していると思われるいくつかのカジノにメールを送信されたとのことですが。上記の会社のMGAライセンスを確認しましたが、これはhttps://www.authorisation.mga.org.mt/verification.aspx?lang=EN&company=7f68201f-7199-4768-8245-da024094c329&details=1でした。
私たちの情報によると、Robet247カジノは別の所有者を持っています。
https://robet247.com/online-casino
自己排除のリクエストをRobet247カジノに具体的に伝えたかどうか教えてください。よろしくお願いします。
ペトロネラさん、こんにちは。
フィードバックありがとうございます。
はい、私は robet247 にもリクエストを送信しました。年代記は次のようになります。
この情報がお役に立てば幸いです。