ホームクレームRockbet Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

Rockbet Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: €240

Rockbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年5月25日 | 解決済 : 2020年5月29日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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イタリアのプレーヤーは2つの引き出しを要求しました。残念ながら、アカウントの確認が完了していないため、どちらもキャンセルされました。プレイヤーの苦情は解決されました。

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4年前
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規制撤回などについてオペレーターと話をすると、すべてが可能に思えるサイトですが、現実には撤退したいと思ったら、先ほど言われたこととは逆に、嘘つきサイトが240勝しましたユーロは決して恐ろしくならない94になります。

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4年前
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親愛なるクビロン、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであることを理解してください。このプロセスでは、カジノはお金が正当な所有者に送金されるようにします。深刻で認可されたカジノのどれもKYCを軽視しません。カジノには厳格な検証プロセスがあるようですが、それは珍しいことではありません。私はカジノに連絡してどのドキュメントが正確に必要であるかを調べ、可能な限り最高の品質でそれらをできるだけ早く提供することをお勧めします。すべてのデータが正しい場合、カジノが引き出しを遅らせる理由はありません。何日前に確認プロセスを開始し、引き出しをリクエストしたか教えていただけませんか? (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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15日以上前に撤退が要求されました。送信されたドキュメントは定期的です。現在の問題は、240ユーロの問題であり、厳格な要求の後にチャットで作業している人々が、撤回できるようにするためのすべての要件を満たしていることを確認しました。引き出しは、しかし、彼らは私のアカウント93に戻っており、サイトで3か月以上プレイしていなかったため、彼らがくれた10ユーロのボーナスから引き出すことができないと言われました。引き出すために追加の25ユーロを支払うことを余儀なくされたので、私もこれを実行した数か月を支払っていなかったため、「これは完全に虚偽の、偽りのチャットであり、エラーへの扇動であることが判明しました...そして最後のメールで1.彼らに、私にはないボーナスを削除するように言った「チャットオペレーターによって条項なしで再び保証された」と私に命じたこと、2。それでも10ユーロの追加ボーナスを残し、最後に3。アカウントは93と番目のものであること100に達したら、引き出すことができる最小は引き出すことができる最大であるため、引き出すことができます....しかし、それは何ですか?私は自分自身に尋ねました、そして私が勝った他のお金?それから私は彼らが欺いて憤慨していることに気づきました、私はアカウントの閉鎖とともにメールで送り返しました、私はまだアカウントに92ユーロが残っていると言われました、そして私は彼らもそれらを維持し、彼らを示すためだけにアカウントを閉じることができると答えました送信されたドキュメントを支払う前のエラーを回避するためだけにチャットを記録するすべての条項を完全に理解したという理由によるものです。それ以外の場合は、ボーナスを獲得した後にチャットオペレーターに安心していなかった場合、引き出しを行うことができます。 240ユーロに到達するまで再び勝利し、それがすべて何とか何とか何とかだったことを発見することによって25ユーロを支払いました

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4年前
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親愛なるクビロン、

この不快な体験の後、アカウントの閉鎖をリクエストしたことを正しく理解していますか?

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4年前
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はい今私は93ユーロの中に残ったお金でアカウントを閉鎖するのに苦労しています、2つの電子メールが無視され、24時間以上後にチャット経由のリマインダーは何もなく、彼らは電子メールで書いて私に他のボーナスを送り続けます... "あなたがプレイしない限り、ボーナスなどを提供します "しかし、彼らはアカウントに残っているお金でさえ、もうプレイしたくないことを理解していませんでした...私にとってはスピーチは閉じられましたアカウントが閉鎖されるのを待ってから、受信ボックスの電子メールをブロックします。

私はカジノで何の問題も経験したことがなく、いくつかにサインアップしました、そしてそれらのサイトのみを信頼します。おそらくそれらのサイトは最低のボーナスなどを提供するサイトになるでしょう。 ... こんばんは

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4年前
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アカウントが閉鎖される時期を教えてください。どうもありがとうございました。

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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ここで私がカジノにアクセスしようとすると、私は最終的に「あなたのアカウントはブロックされました。サポートに連絡してください」という文章を受け取ります。ブロックされているとは、私の個人データが閉じられて削除されたことを意味します。

ケースは少なくとも私にとっては終了しました...こんにちは

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4年前
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苦情が解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。確認のためにクビロンに感謝します。今後このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いします。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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