ホームクレームRocketBets Casino - 技術的な問題により選手の撤退が遅れています。

RocketBets Casino - 技術的な問題により選手の撤退が遅れています。

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ブラックポイント: 342

金額: R$3,000

RocketBets Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年10月5日 | 未解決 : 2023年11月10日
未解決 Casino Guruの決定

反応なし、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

12ヶ月前
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ブラジル出身のこの選手は、技術的な問題があったため賞金を引き出すことができなかった。彼女は、出金を要求した翌日にカジノのウェブサイトがオフラインになり、それ以来アクセスできなくなったと報告しました。プレーヤーはKYC検証に合格しており、ボーナスを使用していませんでした。私たちのチームが何度もカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。この苦情は、カジノ側の協力がなかったため「未解決」としてマークされていた。私たちはプレイヤーに対し、カジノを規制するギャンブル当局に相談するようアドバイスしていました。

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1年前
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彼らは技術的な問題を言い訳にして私にお金を払わず、私を騙しました。彼らは私の質問に答えていません。私は打ちのめされました。私が受けた治療は良くなかったので、彼らは私のお金とともに消えてしまいました。彼らは人々にお金を払わず、反応もしません。

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1年前
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親愛なる alessandra80oliveira 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

過去にこのカジノから出金に成功したことがありますか?

KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

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1年前
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alessandra80oliveira様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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聞いてくれてありがとう

出金に成功したことがない

ボーナスは使わなかった

はい、検証に合格しました

翌日、カジノがオフラインになり、ページが見つからなくなりました

私は騙され、詐欺師でした。人々が情報を得て、私のような損失を被らないようにすることが重要です

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1年前
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カジノのウェブサイトを確認しました。現在カジノはメンテナンス中のようです。

出金リクエストを正確にいつ送信したかを具体的に教えていただけますか?

ウェブサイトが機能していないことにいつ気づきましたか?

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1年前
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カジノのウェブサイトがオフラインになった翌日、私が送ったプリントには、支払いを行った日時とプレイした日時が示されていました。

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1年前
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お返事ありがとうございます。お送りいただいたスクリーンショットによると、10 月 5 日に引き出しをリクエストしたことがわかります。引き出しが完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。

ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

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1年前
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ページはダウンし、電子メールには応答しなくなりました。もう何を信じてよいかわかりません。カジノにさえ入ることができません。

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1年前
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ページが消えた、メールに返信しない、すべてが消えた

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1年前
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ページが消えた

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1年前
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alessandra80oliveira さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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ありがとうございます。ページが消えて支払いをしていない人にも注意してください。

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1年前
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alessandra80oliveira さん、こんにちは。


あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。

RocketBets Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。


RocketBets カジノ

支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?


ありがとう。

敬具、

トーマス

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1年前
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Guruカジノのサポートと助けに感謝します!!!!!!

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1年前
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私は pix を支払いました。何もアクセスできません。彼らは空中から消えました。話すことはできません。3000 レアルを獲得しました。彼らが私に pix を払ってくれるのを待っています。

このカジノから何も受け取っていません

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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彼らは私のお金とともに消えました、何もないか、メールは応答しませんアカウントはブロックされました

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12ヶ月前
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親愛なる alessandra80oliveira 様

何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。

それまでの間、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、tomas.k@casino.guru までお気軽にお問い合わせください。

この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

トーマス

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