オーストラリア出身のこのプレイヤーは、Rocketplay の予備アカウントをブロックされ、賞金は没収されていました。彼は最後のデポジットである 300 ドルの返金だけを申し出られていました。同氏は、自分のアカウントはサインアップやボーナスオファーを悪用するために作成されたものではなく、メインアカウントの設定に問題があったためだと主張していた。しかし、カジノ側は、複数のアカウントの作成は利用規約に違反すると主張していた。苦情チームは訴訟を検討した結果、プレーヤーが意図的に重複したアカウントを作成したことが判明したため、苦情は不当であるとみなされ、その後却下されました。
Rocketplay は、私が知らずに許可されていない重複アカウントに喜んで入金させた後でのみ、「賞金」を没収し、私のアカウントをブロックしました。
私は数多くの取引で 1900 ドルを入金し、かなり長いセッションの後に 1950 ドルを出金しました。しかし、私は明らかに Rockplays の利用規約に違反する補助的なアカウントを使用していたので、彼らはこの状況を利用して私に名誉ある支払いを拒否しようとしています。重複アカウントに関する規約を読んでから、彼らはそれらのアカウントからお金を差し控える権利があると宣言していることがわかりました。しかし、システムは間違いなく重複アカウントをすぐに認識するため、彼らは詐欺的な性質を持つ市場を作り出したと私は信じています。これは、アカウントをブロックまたは終了する必要がある場合です。何度も入金した後ではなく、お金を引き出したい場合にのみブロックされます。仮に、あなたがアカウントを作成し、システムがあなたが別のアカウントを持っていることを知らなかったとしても、入金額以上のものを差し控えることはできないと思います。妥協案として、最後のデポジットである 300 ドルの返金を提案されましたが、これは、RocketPlay が私のお金を支払うことができるが、彼らが支払わないことを選択していることを示しているだけです。
重複アカウントを禁止する理由は、ユーザーがサインアップ機能やボーナス機能を利用できないようにするためです。ただし、私はこれらの機能を無効にし、利用したり欺いたりするために重複したアカウントを作成しませんでした。プライマリアカウントの設定を変更する方法が分からなかったので、別のアカウントを使用していました。当時はもっと簡単だったようです。
端的に言うと、RocketPlay はギャンブルでの正直な日分の支払いを名誉に思っていません。
オッズやマーケットを提供し、ギャンブル プラットフォームでの賭けを許可するのであれば、誰かが勝った場合には喜んでお金を支払う必要があります。
非常に不誠実で、欺瞞的で、卑劣なシステムです。
ウォンのお金を源泉徴収することは理解できますが、入金額を超えることはありません。強盗だよ。
私は、これは彼らが自分たちの利益のために利用するために作成した、意図的に調整された市場だと信じています。
一日中入金してお金を賭けさせて、出金したい場合はアカウントをブロックすれば、ハウスは間違いなく常に勝ちます。不正なアカウントを通知するのは、現金を引き出しに来たときだけです。
300 ドルだけではない何らかの解決策を見つけるために、誰またはどの関係者を関与させるべきかご存知の場合は、私に知らせてください。当面はキュラソー島賭博委員会と他の監督者に連絡するつもりです
親愛なるカムウィーン様
苦情を提出していただきありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ほとんどのカジノでは、複数のアカウントを持つことが厳しく禁止されていることをご理解ください。あなたが認めたように、同じ IP アドレスから複数のアカウントを開設しました。これはカジノによって利用規約に違反していると認識され、あなたのアカウントはブロックされました。
誤解を避けるために、新しいアカウントを作成するのではなく、古いアカウントを再アクティブ化することを常にお勧めします。新しく口座を開設した理由を教えてください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、カムウィーン
この件についてご対応いただきありがとうございます。複数のアカウントが存在するため、あなたのアカウントはブロックされました。これはカジノのルールに違反します。さらに、この規則には、「1 人のプレーヤーが複数のプレーヤー アカウントを作成すると、カジノの独自の裁量により、そのようなアカウントすべてが終了され、プレーヤーへのすべての支払いが取り消される可能性がある」と記載されています。
また、責任あるゲーミングに関連した問題にも気づきました。これは、プレイヤーの安全と幸福のために非常に真剣に受け止めています。すべてのプレイヤーにとって公平で安全なゲーム環境を確保することが最も重要です。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマー サポート チームまでご連絡ください: support@rocketplay.com
何でも@rocketplay。
はい、規則では、そのようなアカウントの停止につながる可能性があると述べています。したがって、あなたは正当に私にお金を返すことを決定することも「できます」。しかし、あなたはそれをしたくないのです。私がお金を入金する前に私のアカウントを停止することもできたはずです。または、さらに 6 回入金する前に。しかし、私がお金を引き出そうとしたときに、あなたは私のアカウントを停止し、私のお金を没収することを選択しました。あなたが入金された金額の正確な金額はどのようなものでしょうか。
あなたはギャンブルのプラットフォームを提示し、さまざまなオッズで提供された賭け金を受け取りました。
結果が後者 (私) に落ちた場合、支払いを尊重するつもりはまったくないことをすべて知っていました。
それは詐欺仲間です。
@RocketPlay
そして、それがあなたの規約に反する場合は、
このような特定の状況ではプラットフォームへの参加は許可されない/無効であると述べたように、デポジットはすべて返金される必要があります。
勝ち負け（もしくは勝ち負け）関係なく。
カムウィーンさん、申し訳ありませんが、このカジノとの以前の関係を認識していたにもかかわらず、意図的に重複したアカウントを作成したようです。通常、私たちは誤って別のアカウントを開設したユーザーをサポートするよう努めていますが、ここではそのような状況ではないようです。前に述べたように、私たちの提案は、カジノに連絡して、以前のアカウントを再アクティブ化するオプションを検討することです。これが実行不可能であることが判明した場合は、特定の理由がある可能性が高く、ユーザーは最初のアカウントで直面した問題だけを理由に重複アカウントを開設しようとしないことが重要です。
見落としている追加情報がございましたらお知らせください。恐れ入りますが、あなたの苦情は不当なものとして拒否せざるを得ないと思います。もっとお役に立てれば幸いです。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
