オーストラリアのプレイヤーが誤って宝くじに当選し、後にカジノによってキャンセルされました。プレーヤーが勝利について誤って知らされたようです。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。
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RocketPlay Casino - プレイヤーのボーナスが奪われました。
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金額: €100
RocketPlay Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1年前
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1年前
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昨日、ワインと花の宝くじで100ユーロを獲得したというメールを受け取りました。これは、アカウントに記載されている多くの預金で獲得したチケットを介して.バレンタインデーの後まで、彼らは私に電子メールを送り、プロモーションで間違いを犯したと言って、申し訳ありませんでした??今日、彼らは私に別のメールを送り、不便をお詫びし、代わりに15回のフリースピンを喜んで提供します..
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1年前
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tara13kennedy 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
カジノが誤ってあなたに与えた賞金は、あなたが選択したプロモーションの一部ですか?プロモーションのルールを教えてください。
一方で、ボーナスを提供しないことに対してカジノにペナルティを課すことはできないことをご理解ください。ボーナス特典は、オファーが誤って授与された場合を含め、いつでもプレイヤーから奪われる可能性があります。
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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それは宝くじの当選でした...入金するたびに、入金する金額に応じて非常に多くの宝くじチケットを取得します.一度に入金するほど、より多くのチケットが得られます...私は100ユーロを獲得した10人のうちの1人でした..
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1年前
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tara13kennedyさん、こんにちは！
私たちはあなたを元気づけ、幸せなバレンタインデーをお祈りしたかったのですが、ポジティブな感情ではなく人的要因のために、私たちは少し台無しになりました.
私たちのチームは、誤って古いニュースレターが多数のプレイヤーに送信されたことに気付きました。そのため、私たちはすぐにすべての人に謝罪しました。これには不正行為はありません — それは人的ミスでした.
このことを認め、ここに改めてお詫び申し上げます。このような状況により、私たちは作業プロセスを見直し、今後このようなことが起こらないようにすることを余儀なくされました。よりポジティブな感情と楽しさをもたらすエキサイティングなアクティビティを準備し続けます。
ご理解とフィードバックをいただきありがとうございます。それは私たちが改善するのに役立ちます。
よろしくお願いします、RocketPlay カジノ。
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1年前
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RocketPlay カジノの担当者への返信ありがとうございます。
tara13kennedy 様
宝くじプロモーションの当選者のリストは公開されていますか?プロモーションの結果について誤って通知したことに対する謝罪として、カジノが発行したスピンを受け取りましたか?問題が解決したと見なすことはできますか?私にお知らせください。とても有難い！
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1年前
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いいえ、私は15回のフリースピンまたはエラーに対して行われたその他のオファーを受け入れませんでした...それは意味がありません.上記のように、彼らは私タラケネディを応援したいと答えましたが、ヒューマンエラーのために、彼らは大規模なグループプレーヤー..彼らに謝罪し、100ユーロを獲得したことを祝福する私の名前で送信されたメールとして、バレンタインデーに獲得した100ユーロを追加してください..ええ？
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1年前
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間違ったプロモーションはありませんでした。プロモーションは正しいです。2 月 14 日のバレンタインデーに BEIN の代わりに 2 日前にメールを送ってくれました。メールを読んだ後に尋ねたところ、100 ユーロが私のアカウントにあると言われました。再生しますが、申し訳ありませんが、バレンタインデーまでは何もできないことを確認しましたが、それまで何もできません...だから、すべてが言われました〜システムに私の名前がありました私は明らかに勝者でしたか？あなたはシステム上の勝者ではないと言ったでしょう.間違いはありません.彼らは私が勝者ではないと言ったことは一度もありません..
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1年前
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tara13kennedy 様
公開されているこのプロモーションの当選者リストはありますか?カジノは、あなたが勝ったかどうかについて、さらなるコミュニケーションであなたに説明しましたか?お知らせください。
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1年前
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tara13kennedy様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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リストがあった場合はいいえ、彼らは私が勝てなかった場合は説明しませんでした。私が最初に連絡を取ったと言ったように、彼らはそれを受け取るためにバレンタインデーまで待たなければならないと言いました。でしたか
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1年前
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tara13kennedy 様
カジノ側が誤ったメッセージを送信したため、補償は公正であると考えています。プロモーションで勝てなかった場合、お詫びとしてカジノが提供するフリースピンをまだ受け取っていない場合は、受け取ることをお勧めします。
返信とご理解ありがとうございます。
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