ラトビアのプレーヤーは、希望する金額を入金および出金できないことに気づきました。カジノの担当者は、プレーヤーの口座に預金限度額を設定し、カジノの支払いプロバイダーの新しいポリシーにより、トランザクションあたりの最大引き出し額が引き下げられたため、プレーヤーの預金が制限されていると通知しました。状況が明らかになり、プレーヤーが賞金を引き出すことができたため、苦情は「解決済み」として終了しました。
このカジノでは、あなたが勝ち始めた場合、あなたの知らないうちに彼らは入出力の最小制限を設定します。サポートサービスは、アカウントですべてが正常であると常に書き込みますが、そうではありません(彼らはあなたを馬鹿にします)。
親愛なるВячеслав、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。これまでにこの問題が発生したことがなく、無制限に入出金できることを正しく理解していますか?
さらに、あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください(またはここに投稿してください)。
よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるВячеслав 、
これから苦情を処理します。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうか確認します。
この会話にRokuCasinoを招待したいと思います。
親愛なるロクカジノチーム、
Вячеславの最大引き出し額と最大入金額限度額が引き下げられたように見える理由を説明してください。
親愛なるカジノの達人チーム、
まず、プレーヤーは1日あたり250ユーロのデポジット制限を設定しました。したがって、私たちが彼の預金を制限したという非難は無関係です。
次に、支払いプロバイダーがすべてのプレーヤーに対して600 EURの引き出しの制限を設定しました。これに影響を与えることはできませんでしたが、スクリーンショットに示されているように、支払い方法の名前の下に制限が表示されます。
さらに、プレイヤーの撤退リクエストを承認し、彼は賞金を獲得しました。
全体として、この苦情はまったく無関係であり、解決済みとしてマークする必要があると考えています。
よろしくお願いいたします。
Rokuカジノチーム