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RokuBet Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €450

RokuBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年12月28日 | 解決済 : 2023年1月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレイヤーは、この苦情を提出する前に撤退を要求しました.残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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12 月 24 日に 500 ユーロの賞金の引き出しをリクエストしましたが、リクエストの方法が間違っていると言って拒否されたので、Postepays を 2 つ持っているので、リクエストを再送信しました 1 つが 2 月に期限切れになり、更新しないため、2 つ持っていますそれから、一方を給与用に使用し、もう一方をオンラインで買い物に使用します。物事を別々に保ち、もう一方のカードで再度要求したことはありませんが、2 日が経過しましたが、閉じられたチャットへの応答さえありませんでした。メールを送信しましたメールしても返事がない チケットを開封したと書かれたメールが届いたが返事がない もう一度入金をキャンセルして 450 ユーロを作ろうとしたが、すべて消えてしまった もうどうしたらいいのかわからないお金を預けたので、勝ったものが欲しい

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1年前
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Alessia76様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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処理が間違っているわけではありませんが、正しい方法ではないと言って引き出しを拒否し続けていますが、どちらが正しいかを尋ねると、彼らはもう答えません。メールの上にチャットクローズドメールを繰り返します。検証済みのアカウントでゲームにお金を戻しますが、引き出しを拒否するものは何もありません

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1年前
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何かニュースはありますか?書き続けてるけど反応なし

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1年前
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こんにちは、彼らがチャットを再開したことをお知らせしたいと思います。彼らは、Postepay で入金したとしても、銀行振込で出金をリクエストする必要があると説明しました。私はそれを行いましたが、それが可能かどうかはまだわかりません。受け入れられて、お金が到着したら、私はあなたに最新情報を提供しますありがとう

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1年前
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Alessia76 さん、返信ありがとうございます。出金が成功したことを確認するまで、この苦情は保留します。支払いを受け取り次第、または何か新しいことがあればお知らせください。

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1年前
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こんにちは、これまでに何が起こったのかをお話ししたいと思います。土曜日の 12/31/22 にもう一度出金拒否を受け取りましたが、アカウントから 60 ユーロが消えました チャットでもう一度書いたところ、これが最初の送金であると言われました。プレイしたお金の払い戻しと、理論的には木曜日に実際に合計60ユーロを入金した彼らが到着し、出金リクエストをやり直すように言われました。明日、リクエストはまだ処理されています。時間はありますが、うまくいきます。したがって、理論的には常に月曜日または火曜日に休日を置きましょう。他の人は月曜日または火曜日に到着するはずですが、月曜日まで待つようにしましょう。メッセージ預金引き出しリクエストなどのすべてのスクリーンショット

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1年前
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ここで私は再び引き出しを受け入れます.15分後にお金が届きました.すべてに感謝します.

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1年前
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Alessia76 様

問題が無事に解決されたことをうれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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