ホームクレームRokuBet Casino - プレイヤーの自己排除は無視されました。

RokuBet Casino - プレイヤーの自己排除は無視されました。

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金額: €75

RokuBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年3月25日 | 終了したクレーム : 2022年3月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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プレーヤーの自己除外リクエストはカジノによって無視されました。カジノがサポートする言語でプレーヤーのリクエストを送信した直後にカジノがプレーヤーのアカウントを閉鎖したことが後で判明したため、苦情は却下されました。

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非公開
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2年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

公開
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2年前
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こんにちはXotin35、

苦情を提出していただきありがとうございます。RokuCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

アカウントは現在も有効ですか?そうでない場合は、それが閉じられたときからですか?カジノはあなたの要求に何に応えましたか?リクエスト後に発生した回答とデポジットの証明をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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公開
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2年前
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アカウントは閉鎖され、カジノは私が英語またはロシア語で書かなければならないことを長い間私に与えてくれました...そして€25の3つの預金がありました合計€75。アカウントにアクセスできなくなったため、ステートメントがありません。

引き続き入力できることに気づき、アカウントを閉鎖しました。メールを見て、通訳に依頼しました。

75ユーロの返金をお願いします。彼らは私ではなく翻訳すべき人だからです。彼らはスペインのプレーヤーを許可するものだからです。

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2年前
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こんにちはXotin35、

カジノから、英語またはロシア語での再送をリクエストした直後に連絡があったという証拠を受け取りました。あなたがほんの数時間後にそれを要求したので、カジノはスペイン語と英語の要求の間の損失に対して責任がありません。プレーヤーはカジノがすべてのリクエストを翻訳することを望んでいると思いますが、毎日大量のリクエストを受け取る可能性があるため、必須ではありません。

残念ながら、カジノはスペイン語でのリクエストに即座に対応し、英語でのリクエストの直後にアカウントを閉鎖したため、苦情を拒否する必要があります。

よろしくお願いします、

ニック

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