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RokuBet Casino - プレイヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。

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金額: €2,492

RokuBet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2023年2月16日 | 終了したクレーム : 2023年2月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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イタリアのプレーヤーは賞金を引き出すのに苦労しています。スポーツ賭博に関連するものであるため、申し立てを却下しました。

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1年前
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こんばんは、1月31日からRokuから€2492.72を出金しようとしてきましたが成功しませんでした。彼らは、支払い部門に苦情を送っていると私に言い続けましたが、何も変わりませんでした. 3日前、彼らは私に、金額が大きすぎて600ユーロまでのいくつかの金額に分割することを言って、引き出しをキャンセルさせました.私はそれを分割しましたが、今日まで何も変わっていません!彼らは私をからかって、部門に苦情を言うと言っていますが、何も変わりません!誰も聞こえない!それは 2492 ユーロで、私はそれが必要です! 16日間の闘い。お願い助けて!アカウントは完全に確認されました!

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1年前
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andreapoliti31 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きして申し訳ありません。状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

賞金を 600 ユーロの分割払いで出金できない理由を知らされましたか?それは内部カジノ システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?取引はアカウントでまだ「保留中」ですか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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すべての引き出しはまだ保留中です。カスタマーサポートは正確な理由を教えてくれません。私の支払い方法に送金するのが難しいと言っているだけですが、私は通常の iban と通常のカードであるため、その理由がわかりません。さらに、クリプトでも一部出金しましたが、明らかにそれも届きませんでした。仮想通貨は銀行に依存しないため、この言い訳は通用しません。彼らは、支払い部門から追加情報がメールで送られると私に言い続けていますが、それは決して起こりません.私を助けてください!

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1年前
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こんにちは、更新があります。

「ボーナスの条件を尊重しなかった」と言われたため、引き出しはすべて拒否されたため、引き出すにはさらに1600ユーロをプレイする必要があります。しかし、彼らはそのようなことをすることができますか?私の意見では、それは非常に間違っています!

彼らが私に送ったメッセージは次のとおりです。


「親愛なるアンドリュー、

お待ちいただきありがとうございます。

実行されたチェックの後、選択され受け入れられたスポーツボーナスの利用規約に違反したため、出金リクエストがキャンセルされることをお知らせします.

資金を引き出すために必要なロールオーバーを完了してください。

現時点での適格な賭けのオッズは、

ボーナスによって提供される賭けルールを尊重することにより、必要なゲームボリュームを完了するのに役立つ1800ユーロの賭け。

ボーナス ロールオーバーの対象と見なされるベットは次のとおりです。

シングルに賭ける 1.8;

50ユーロを超えない賭け;

各イベントのマルチベット 1.5;

オーバー/アンダーおよびハンディキャップ ベットはボーナス ロールオーバーにはカウントされません

ご回答をお待ちしております。

よろしくお願いします、

チームロクベト」


私は撤退するためにしかプレイできませんか?非常に間違っています!


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1年前
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andreapoliti31 さん、更新ありがとうございます。この問題は完全にスポーツ賭博に関連しているため、申し訳ありませんが、このケースについてお手伝いすることはできません。


現在、スポーツ賭博の苦情を扱う支店はありません。これは将来行う可能性がありますが、スポーツ賭博について正しくアドバイスできるほど十分な洞察がありません。したがって、苦情は却下されます。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ありませんが、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。


問題の解決に役立つ可能性のある追加のリソースをお送りします。

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