ホームクレームRolletto Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

Rolletto Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。

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金額: €207

Rolletto Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2022年1月25日 | 終了したクレーム : 2022年2月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、アカウントの確認で問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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2年前
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彼らは私が50以上の書類を送った私のアカウントを確認しませんが、それでも私を確認しません

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2年前
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親愛なるkyleuk、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

アカウントの確認で特に問題と思われることについてアドバイスを受けましたか?

別のカジノでの長時間の検証について非常によく似た苦情を提出したため、両方のカジノで同じ問題が発生している場合は、アドバイスをいただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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これで検証は完了しましたが、他の問題があります

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2年前
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ようやく検証が完了したとのことで、うれしく思います。今、どんな問題が発生しましたか?

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2年前
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私のお金が引き出されるのを待っているだけで、この会社での引き出しは非常に困難です。私は多くのウェブサイトを使用していますが、これは最も難しいです

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2年前
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何日前に引き出しをリクエストしましたか?

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2年前
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親愛なるkyleuk、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースを拒否します。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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