英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは後で撤回が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
Rollettoを使用して、検証に関して彼らが求めたすべてのことを実行しましたが、彼らはそれを拒否し続けており、ライブチャットにはあまり役立っていません。彼らは私が私のお金を預けてギャンブルするのを許してくれたのに十分幸せでしたが、私が引き出しに行くときはそうではありませんでした。無料のボーナスなどは使っていません。自分のお金だけを使っています。
親愛なるポール、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
どの書類をいつ正確に提供したか教えてください。必要なすべての書類をできるだけ早く正しい形式で提供しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ