ホームクレームRolletto Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

Rolletto Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: £1,200

Rolletto Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年6月11日 | 解決済 : 2022年6月21日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

2年前
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英国のプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーは後で撤回が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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2年前
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Rollettoを使用して、検証に関して彼らが求めたすべてのことを実行しましたが、彼らはそれを拒否し続けており、ライブチャットにはあまり役立っていません。彼らは私が私のお金を預けてギャンブルするのを許してくれたのに十分幸せでしたが、私が引き出しに行くときはそうではありませんでした。無料のボーナスなどは使っていません。自分のお金だけを使っています。

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2年前
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親愛なるポール、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

どの書類をいつ正確に提供したか教えてください。必要なすべての書類をできるだけ早く正しい形式で提供しましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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良い一日、


ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。


調査によると、ユーザーは現時点では問題ありません。支払いも行われました。


敬具、

ロレットチーム

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2年前
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親愛なるポール、

タイマーを7日延長します。所定の期間内に苦情についてコメントしなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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2年前
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こんにちは、はい、これは解決されました。手伝ってくれてどうもありがとう。大変感謝しております。

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2年前
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素晴らしいニュース、ポール。苦情は正常に解決されたので、システムで「解決済み」としてクローズします。ご協力に感謝します。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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