レバノンのプレイヤーは、カジノが理由も示さずにアカウントを一時的に凍結したため、賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーは数か月間カジノを利用していましたが、明確な説明もなくアカウントがブロックされました。プレイヤーの賞金は、ボーナスを使わずにスポーツ賭博で貯めたものです。この問題について話し合った結果、苦情はスポーツ賭博に関するものであり、当方の管轄外であると判断されました。当方は、プレイヤーに、問題の解決に役立つ可能性のある推奨ウェブサイトのリストを送ることを提案しました。
pablo19972221様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Rolletto Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、トマス
私は数か月前にカジノのプレイヤーでしたが、昨日5月15日にアカウントがブロックされました。
彼らは私のアカウントが調査中であり、6か月かかるというメールを送ってきましたが、なぜ答えが返ってこなかったのか尋ねても、私のアカウントが一時的に凍結されていることを知らせてください。
私はスポーツに賭けていましたが、現在の残高を達成するためにボーナスを使用しませんでした
